到现在，91外教网 Web加移动端用户，也才10来万，付费用户几百人，每个月收入能做到200多万。这个规模及增长前景，显然不是龚海燕与投资人想要的。

几个转变

在酝酿“梯子”过程中，龚海燕的思路与操作方式有了一些转变。

1、 从解决“我的痛点”转化为调研“别人的需求”

世纪佳缘和91外教网都是由龚海燕自身需求直接转化而来，但决定做K12在线教育，则是龚经过调查家教、补习市场后产生的想法。不仅如此，龚海燕还表示，K12平台背后还有教育部出台“三通两平台，鼓励民营企业去实现优质教学资源平台”这个大背景。

她自称，为了摸清学生、老师、家长分别的痛点在哪，他们通过几个渠道对这三个群体做了几百起用户访谈与调研。龚本人，通过正式非正式方式亲自做了一两百人调研。这些调研结果，据称直接反映在产品的设计中。

2、 从“非专业团队”向专业团队进化