黄鑫表示，歌莉娅采取的是小范围试错战略，会在不同的区域去实验哪种O2O模型更适合自身，并由此来带动IT系统、组织结构、物流的变化。

“小范围试错的好处是学习成本低、速度快。当确定一种模式后，可以覆盖到全国。”黄鑫说。

操作上的挑战

除了上文提到的组织架构、IT系统、物流改造，在操作层面，服装公司也面临着大量工作。

首先是商品数字化。商品出厂时，条码或二维码需要支持移动端应用如微信（或微淘）扫描。与之对应的是，这些商品需要拍照，并给出相应的搭配。用户在线下扫码后，将连接到线上的该商品及搭配。

黄鑫表示，歌莉娅计划于今年下半年支持全部商品扫码。从技术角度，微信、微淘都可以进行扫描。

第二是要建立适合自身的订单流转机制、结算规则。例如，用户在A店想购买一款产品，A店无货，需要从B店调货，业绩归于B店，或者A店与B店之间设定分成比例。

歌莉娅探索的做法是，如果A店无货，首先由区域仓发货。如果区域仓无货，从B店调货，销售归于A店。“在利益分配上，每家都不太相同，都在探索，我们还在小范围实验，也要考虑到对导购员的激励。”

“对于服装行业，最重要的是售罄率和货品周转率。O2O更大的魅力在于，打通了信息流，基于全货品流动的数据，在正常货品销售、清理尾货的时候，把对应的资源投在对应的渠道，让商品高效率流转。”黄鑫说。