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李彦宏:传统产业要对消费者行为变化保持敏感
时间: 2014/9/3 16:25:45  点击: 8738
PC的流量,但是移动收入占整个收入的比重只是30%,说明移动端的变现能力还是低于PC的。

其实,30%已经算是很高的了,这个数据在其他很多主流的互联网公司中也就只有20%、甚至更低。所以,移动互联网给每个企业带来的挑战都是类似的;但如何去解决它,这可能对每一个企业都有不同的答案。

对于佳美口腔来说,他们可能意识到了手机或移动网站的问题,比如屏幕小、网速慢、带宽要钱,但他们没有意识到的是,移动可能会带来很多过去PC所没有的能力,用户的习惯和预期与PC时代也是不一样的。就佳美口腔的这种服务而言,用户可能希望在线通过手机与医生沟通、咨询,希望看到消费者在网上对佳美口腔的各种评价,甚至希望可以预约在下星期二的早上9点去洗牙。但目前,这些功能在移动站中还都没有实现,或者说不容易实现。所以移动站存在着功能弱、转化率低的问题。

再看一个Native App(原生应用)的例子。这是一个大型航空公司的Native App,这个航空公司每年运送乘客达到8000万人次,它有常旅客,会员有2000万人。

可是它的移动原生应用的用户不足70万,如果按照日活来说(日活是我们这个行业特别看重的一个指标,表明用户依赖程度的高低),它的日活是2万人。而对于一个年运送量在8000万人次的大型航空公司来说,2万人真的是太少了。

但是Native App这种形式对于航空这类服务行业来说,并不是很方便,因为这是一个相对低频的行业,并不是每个人天天都会坐飞机,所以用户很难想起去用它的Native App。这家航空公司花了很多精力去推广这个Native App,希望靠它吸引新的乘客,但收效却是非常微弱的。

 
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