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首页大争战,我该怎么办?如何优化网站首页的资产配置(上)
时间: 2013/10/12 11:51:51  点击: 4100
页中的部分内容做测试,例如只是首页的顶通(leaderboard)是争吵的焦点,那么有些朋友会考虑选择多变量测试。这种方法与A/B测试极为相似,但不需要设计多个页面,而只是把页面中的局部分成A、B版本进行替换——二者思想是完全一致的。对于首页的优化,多变量测试看起来不用增加页面,省去了一些工序,似乎效率更高,但麻烦的地方也正在于此,因为后面你将会知道,专门增加一个B页面其实还有大用。另外,多变量测试的工具几乎都是付费的。

世界上最多使用的付费网站分析测试工具是Optimizely和Adobe Test & Target,二者的拥趸几乎相当,使用起来其实并不简单。快速部署实现测试的方式,更适合利用Google Analytics的Experiments工具。

AB测试和多变量测试在原本是为实现单个指标的测试而设计的,即,我与你打赌,A首页比B首页能带来更好的转化率,那么转化率就是这个赌局(测试)的唯一指标。不过,我们的目的是为了优化网站首页的资产配置,我们很多时候还要兼顾其他的绩效,因此目的也就必然不那么单纯。我们接着往下看如何解决这个问题。

产出之外的其他重要行为的指针

如果仅仅只是按照工具的模块去做一个只有一个指标的测试,那么真是有些糟蹋了测试这个“牛X”的方法。A/B测试最有价值的地方,不是在于它给了赌局一个结果,更重要的在于,它能够随机把流量分配到两个(或多个)目的相同而设计不同的页面上去。而这两个页面的所有用户行为,又都能够被网站分析工具忠实的记录下来供你进行详细的分析。真是太美妙了!(由此可知,事实上,就算没有一个A/B测试的工具,只要你的网站前端工程师愿意帮你实现流量随机在两个首页上的分流,你手中又有网站分析工具的话,你一样可以做出非常可靠的A/B测试。)

现在,你有了这两个武器——A/B测试工具实现的自动随机分流和网站分析工具,你还能做什么呢?

分析不同资产配置的首页的关键绩效指标(KPI)能够很大程度满足我们的好奇心,并且让我们知道不同资源配置的首页到底如何影响了网站访问者的行为。这些KPI包括跳出率(bounce rate)、测试区域的点击率(CTR)、点击分布(点击热图)和页面价值(Page Value)等。但我没有把页面停留时间囊括在KPI中,因为在首页上停留时间长短很难说明什么,如果A页面的停留时间比B页面停留时间平均多了5秒,或许只是合理范围内数据本身的扰动。而首页A/B测试时所体现的相差甚远的平均停留时间我从来就没有遇到过。

上面这些KPI中,我认为最最重要的仍然是跳出率(bounce rate)。如果A首页的bounce rate比B首页多出了10%以上,我们有充分的理由怀疑A首页的效果确实降低了。即使最终的A首页流量的转化率比B首页高(这种逆天的情况极少出现),我们也不能就此下论断就认为A比B好,而只能说,可能是A首页推荐的商品品类更容易说服部分人掏钱购买,并因为该局部的提升而使整体
 
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