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联想陈旭东：我们正面临前所未有的危机

时间: 2013/11/28 16:09:00　　点击: 6457

al Marketing只是我们迈向互联网的第一步。我们已经对互联网模式做了很多的研究分析，今天中午我刚刚又和一个互联网公司做了交流。总结前期的考察，我们和互联网公司存在着几大差异：

　　攻势vs。守势

　　首先，互联网公司总体上占了上风，无论是投资者，还是普通人，都认为互联网公司更有前途，更加关注他们。而对传统企业，关注程度越来越低。互联网企业正在渗透到人们生活的方方面面，挑战着传统企业的生存空间。相比互联网公司的攻势，大多数传统企业更像是处于守势，试图去保护原有的领地不被侵犯，但却只能眼睁睁地看着领地逐渐被侵蚀；一小部分公司已经发现了问题，要去变革，都要付出巨大的代价。比如，苏宁的O2O变革带来了利润下滑；最近微信圈里传的俞敏洪发的发言称，新东方在成立20周年之际，面临着濒临倒闭的边缘。

　　公司关注不同，关注客户vs。关注数字。

　　第二，互联网公司总体上在做着更为正确的事情，研究客户，快速响应客户的需求(和变化)，积累用户的喜爱度，这些都是基础的竞争力；所以互联网公司会变得越来越强大。而传统企业关注的是企业内部流程，财务指标，这些更像是结果；没有人去关注如何达成这些结果，和互联网公司相比，竞争力肯定会持续下降。

　　员工的工作状态完全不同，客户满意vs。老板满意。

　　第三，互联网公司的员工每天都在创新，充满着活力；每天都在思考客户的需求，客户的体验。检验他们工作成效的，是客户的支持率。传统企业的员工，每天都在自己的流程中奔命，重复着以往的工作，没有激情；不清楚，甚至不关心自己做的事情，是否有利于

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