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联想陈旭东：我们正面临前所未有的危机

时间: 2013/11/28 16:09:00　　点击: 6458

　　11月28日消息，联想集团昨天宣布成立数字营销团队，希望以移动互联化的方式，加强对联想集团品牌、文化和产品的推广。
　　联想集团中国区总裁陈旭东在内部讲话中表示，与互联网公司相比，联想集团这样的传统公司在用户关注度、快速反应、响应用户需求、员工创新、运营效率等方面都处于落后状态。这样的处境正让他“感到前所未有的危机。”
　　为此，陈旭东向团队成员呼吁，“尽快向互联网转型”，做好客户体验、积累忠诚客户，并与用户展开沟通。
　　“简单的说，就是要关注客户的痛点，通过互联网的手段提供解决方案；并不断倾听客户的反馈，快速响应，持续改进；通过这一过程，积累忠诚客户，发展部分成为粉丝；给客户提供的产品或服务，不追求完美，但求极致，在某个方面特别突出；有问题不要紧，要紧的是听取意见，有沟通，更有改进。”陈旭东说。(罗亮)
　　陈旭东在联想Digital Marketing团队成立的大会上讲话全文，如下：
　　各位小伙伴，
　　大家下午好！
　　今天Digital Marketing团队终于在我焦急的等待中正式挂牌成立了！各位在场的Digital Marketing的成员们，你们让我等得好辛苦啊！
　　大家都知道，我们不仅是PC领域的翘楚；在PC+领域，我们也取得了非常大的成绩。我们的前进速度让整个业界都“惊呆了”，我们的股票价格的上升速度也让大家都“惊呆了”。但是我不想花太多时间讲我们过去的成功。
　　实际上，整个世界发生着很多的变化。以前我们成功的套路，现在已经不适用了。就举一个例子，我们花很多的钱在推广上，但我们监测的品牌指标并没有明显的提升。

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