国美在线一直未进入主流视野。刘爽认为，国美在线可以做好“跟跑者”的角色。“很多电商，是‘浪花淘金英雄’。国美在线做不了领跑者，可能要做一个‘跟跑者’，保持距离别掉队，找到一个增长与盈亏的平衡点。”

与往年相比，移动端已经成为了一个新战场。各大电商皆在加大对手机端投入力度，在“双11”期间针对手机端推出更多优惠活动。不过，刘爽认为，手机端不会对电商公司现有格局（排名）产生根本性的影响。

“手机端不是雪中送炭，而是锦上添花，如果是雪中送炭，说明你以前该做的没做好。手机端可能会产生局部小变革、局部黑马，但不会是主流。”刘爽称，在美国，手机端做的最好的还是亚马逊、eBay。

刺激传统零售变革

2013年天猫“双11”成交额350亿，无疑会对传统商业产生刺激作用。

刘爽认为，“双11”表明，这些电商已经具备了操纵消费的能力。“线下靠人流、时间点，但线上没有人流、时间点一说。线上正在打破以往的商业地产格局，打破了原有的促销惯性。对传统线下来说，可怕的不是电商吃掉你多少，而是怎么吃掉你的。”

传统线下已经感受到了来自电商的压力。在“双11”之前，19家家居卖场联合抵制天猫在家居领域的O2O战略，导致天猫暂定了该项目。分析人士认为，卖场抵制的原因之一是未与天猫谈妥利益分配。但是，面对用户消费习惯改变的大潮，传统卖场也需要求变。据悉，红星美凯龙、居然之家均会加大对自建电商网站的投入力度，未来不排除采取O2O的方式导流。

主动进行变革的代表是银泰。在“双11”之前，银泰与天猫达成了战略合作，共同探索O2O。银泰集团董事长、

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