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衡量网络营销效果的三种方法
时间: 2013/10/23 10:54:52  点击: 3778
是否达成。这样的方法很快捷,但也很粗放。如果Bounce Rate高于90%,但很幸运的,促销商品的点击数量却超过了预先设定目标的两倍,那么这次营销活动到底是好还是不好呢?单个看待指标,总会碰到一些让人难受的取舍问题,而且总是难以真正照顾全面。这时我们就必须要考虑其他的新方法。

方法二:单个Engagement指标的加权汇总

第二种方法,把单个的Engagement指标按照自定义的重要程度加权汇总起来,弥补了第一种方法的部分不足,毕竟,宏观的Engagement是由具体的一个一个的Engagement指标综合而成的结果。这个方法有三个步骤:首先,列出所有的Engagement的具体指标,然后根据你心目中的每个指标的重要程度,给各个指标指定一个权重,最后把每个指标乘以权重,加总起来。加总起来的值,即Engagement Index。

不同类型的营销选用的具体指标和权重的安排肯定不一样。

第二种方法比第一种方法全面,但是权重的分配很主观,而且一些常用的全局指标,比如Bounce Rate、PV/V或者Time on Site,反而不能囊括进入,不得不成为两套并列的衡量。后者不是大问题,但是自作主张的权重分配似乎很容易被老板和客户challenge。不过,事实上,这种方法是目前采用最多的方法,因为它相对简单,而且对于一个广告主而言,固定一些常见行为的权重值有很多好处,它很明确地指明了营销活动应该努力的方向,而且也有助于campaign不同阶段或者相似campaign之间的横向比较。

方法三:转化关系核定下的Engagement指标的加权汇总

第三种方法,对第二种方法做了一些改进,它基于这样一个思想:在营销活动中,用户看似混沌的各种行为,实际上与最终达成(如转化)的终极目标有相当确定的比例关系。尽管对各类营销活动以及各个网站而言,这些比例关系并无相同的值,但对于一个确定的活动或网站,这些比例却相对稳定。

例如,对于很多电子商务网站而言,除非是品类结构发生大的变动,否则它们的“购物车到实际购买之间的转化概率”是比较稳定的,比如在40%的基准上左右浮动。那些不需要销售商品的品牌推广营销,其实也适用这种关系,因为这些营销几乎都以明确希望用户采取行动(例如申请试用、分享给朋友等)作为最终目的,这些具体的行动与电子商务网站的购买行为其实并无本质的差别。现在,我们假设一个电子商务网站有如下的转化规律:每100个新注册用户会产生4个订单;每100个IPV会产生(对应)18个订单;每100次把商品放入购物车会产生20个订单……我们可以得到下面的一个表格(表1)。

为了后面的计算关系,我们把每个Engagement指标都变成1为基准,我们可以得到一系列比例关系, 有了这个对应关系,我们可以很容易地给转化发生之前的所有重要事件定义Engagement的权重。如果我们以1个转化为100分计算,按照各个不同行为的实际值,计算出各指标的Engagement Index完全轻而易举(表2)。

 
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