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衡量网络营销效果的三种方法
时间: 2013/10/23 10:54:52  点击: 3777
了问题,还是网站出了问题。解决这个问题我将引入参照系的概念,即流量中可以作为参照系的标准流量来源。我们都知道,网站流量来源多种多样,其中质量最好的流量是自然搜索流量(Organic)。或许你会失望,问为什么不是Direct(直接流量),原因是Direct并非真正的直接流量,而是对于这个网站分析工具而言所有无法判断来历的流量,因此Direct可能杂糅了很多流量,这些流量的质量几乎可以肯定不如自然搜索流量。

为什么Organic是质量最好的?其实很简单,Organic流量不是作弊流量,而且反映了真正的用户访问需要。如果一个网站没有什么Organic流量,那么流量质量第二好的流量是付费搜索引擎流量。这两种流量可以作为我们衡量Bounce Rate的参照系。现在,我们来观看下面的几种情况,又会分别得出什么结论:

情况A:

Organic流量的Bounce Rate不错,只有40%左右,但网站整体的Bounce Rate是80%。

情况B:

Organic流量的Bounce Rate和网站整体的Bounce Rate几乎一样高,都高达80%。

相信看到这两种情况,读者心中已经有数了。A情况,说明网站对那些真正有兴趣的用户的吸引力还是不错的,40%的Bounce Rate水准不错,但网站仍然有高达80%的Bounce Rate,说明其他流量很可能并非你希望获取的人群。B情况,如果连Organic流量都有极不理想的Bounce Rate,那么说明这个网站真心做得差点意思。流量参照系给了我们一个很明确判断到底是流量还是网站出问题的方法,但使用这个方法有一个前提,就是Organic的流量不能太少,如果Organic流量很少,可做替换的流量是Paid Search。但如果没有什么Paid Search的流量,那就找那些你认为质量可靠的流量来源。不过,无论参照系流量的表现如何,一次营销活动,如果整体的Bounce Rate高于80%,就肯定不是一个特别理想的状况,要么是流量或者网站存在问题,要么是存在营销费用的浪费。

PV/V和Time on Site相对Bounce Rate而言,更难有benchmark。不过,就我看来,几乎可以确定一个网站的PV/V和Time on Site越高,说明营销受众受到网站影响的程度越深。过去我曾经认为有一些网站PV/V或者Time on Site太大是不好的,比如政府的服务类网站,太高的PV/V或者Time on Site说明了人们或许没有找到要找的内容。但追踪了很多的网站后,我发现国人的耐心其实非常有限,若是一个网站不容易找到他们需要的内容,即使是重要的网站,他们也会转而求助于百度,而不会在这个体验糟糕的网站中疯狂追寻。平均PV/V大于3,或者平均Time on Site大于2分钟,才能说明网站本身对用户有起码的吸引力。

观察全局性的时候,自定义的Engagement指标在这里则更加常用。例如,在一次促销活动中把用户点击促销商品的点击数量(或者打开促销商品详情页面的次数)作为一个全局性的Engagement来看待,并将最终达成的实际数量与预先设定的目标进行比较,从而观察营销的效果
 
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