网站运营实战分享:关于地方社区的一些思考 |
时间: 2013/10/8 19:46:15 点击: 3217 |
业,但是有几个真正思考过:我们到底在解决什么需求,而这个需求是否是核心的,是否发挥了地方社区的优势?我们知道蛇打七寸,非核心需求就像蛇的尾巴,虽然也是蛇的一部分,但毕竟不是核心。然而,在这一点上,我发现大家普遍缺乏深入的思考,可能现在大家活的还可以,粗放式运营足以应付,但我相信专业化、精细化的需求定位及转化是未来运营的核心。
第二个问题是效率问题。 核心需求(价值)明确后,就是组织资源匹配需求的问题了。这个组织资源的效率,即投入产出比如何?很简单,如果300万你是投互联网还是投餐饮,投餐饮肯定比互联网回收资金要块,这是效率。同样两个需求,我们要衡量效率问题,才能做出更优的选择。如果一个需求解决起来需要耗费大量的人力、物力还有时间成本,要考虑划不划算的问题。 第三个问题是收钱的问题。 我有一个用户要买车,我给他介绍过去了,我怎么找4S店收费?这其实就涉及到产品了。不能光搞人气,光解决需求,结果没有合适的产品跟上去。前些年,我做互联网的基本理念就是做人气,想办法搞活动、推广,聚人气,但是人来了不知道怎么转化,那时候并不知道行业转化的方法,也没有开始行业化操作,就一帮人在论坛里面聊吃喝玩乐,氛围是很好,但没有商业价值。有一次我看到一句话可以很好地概况那时候的状态:互联网公司的负责人整天思考的是怎样提高网站的流量,而不是怎样赚钱;互联网的负责人不认为自己是总经理,而是站长。 三个问题:1、核心价值在哪?2、效率;3、收钱。我觉得做地方社区,这三个问题是需要想通透的。 再来讲讲超市。超市是国外理念传进来,中国原本只有杂货铺和供销社,其经营理念和管理水平都比较低,所以超市进来后99%都消失了,只剩小区附近一些夫妻店或者便利店。 超市有三个核心优势杂货铺没法比:便捷、实惠、信任。统一入口,集中供应,还提供良好的的购物环境,推着购物车,一两个小时就能解决全家一周或一月的生活用品,非常便捷;批量采购导致成本低,所以价格也比较实惠;大超市实力雄厚,投资大,不敢轻易砸口碑,所选货物皆经过严格把关,次货、劣货、假货不容易进来,消费者信任。 我觉得地方社区未来的发展方向或价值,就类似超市,是本地消费的入口,本质是渠道。两者解决的需求是一样的,只不过一个是用实体店模式,一个是用网络技术来解决。 1、便捷:因为信息复制及传播的成本低,信息丰富,海量,可最大限度的满足消费者获取产品或服务信息的需求,而且有些产品可在线购买,不用出门,符合人越来越懒的天性。 2、信任:网络的口碑分享,网友的自身体验、经历,比商家的一家之言更真实,再加上网站本身的公信力,综合起来就是解决信任的问题。 3、实惠:典型的是团购。商家可以集中批发,降低时间、资源投入成本,通过网络覆盖更多受众,直达消费者,也省却中间成本,就相当于把省
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