今年美国的圣诞购物旺季，实体店止步不前，网购尤其是移动购物人气火爆。然而令人想不到的是，美国多数商家和快递公司发生爆仓，许多消费者在圣诞节前并未收到商品，圣诞树上空无礼物。许多美国人抱怨说，零售商爆仓，毁了他们的这个圣诞节。

直到平安夜，密歇根州的消费者斯哥特（Brandon-Scott）还在苦苦等待她上周六在亚马逊网站购买的46英寸三星电视和KateSpade手表，“我感到很懊恼，因为这些商品完全可以在附近的商场随意购买到，如果不是亚马逊承诺在圣诞节前送到，我不会在他们那里购买。”

最近几周，美国网购订单激增，一些零售商、快递公司遭遇了爆仓。此外，糟糕的天气、网站系统故障，以及供应商发货等问题，也加剧了到货推迟。一些零售业分析师指出，猛增的订单量，是爆仓主因。

周二晚间，UPS证实，由于圣诞节前最后一刻的订单量超过了其配送能力，因此今年一些订单无法在圣诞节前送到消费者家里。UPS的发言人罗森博格（Susan-Rosenberg）介绍，空运订单量大大超出了公司预期，也超过了UPS处理能力。

据报道，在美国的快递包裹中，UPS运送的比例占到45%，而在本周一，进入其网络的包裹量超过了预期的775万个。

UPS也补充说，一些送货推迟的原因，是零售商没有及时把包裹交给快递公司。

美国零售行业资深人士贝斯特（Eric-Best）分析说，今年，许多在线零售商推迟了消费者可以下订单的最后期限（意味着节前几天还可以网购），然而在圣诞节前最后几个星期中，订单量猛增，零售商和快递公司对此准备不足。

在过去多年的线上线下零售业竞争中，许多提供网售的实体零售商，加大了基

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