Forrester研究公司预测，今年圣诞购物季，美国网络零售量有望增长15%，作为对比的是，线下的百货店客流稀少，实体店销售遭遇了一片凄惨。

团购网站Groupon本周向消费者发出一封邮件，表示对于没有在圣诞节前收到货的客户，将赠送一张价值25美元的代金券，“我们知道，这点表示无法弥补没有及时收到货带来的失望情绪。”不过该网站发言人也强调，大部分订单都已经在节前顺利送货到家。

目前还不清楚美国今年圣诞节快递爆仓的严重情况，以及哪些零售商的问题最严重。需要指出的是，糟糕的天气、包裹上信息错误，以及消费者填写地址错误，都会引发送货推迟。

沃尔玛、UPS以及Kohl's公司表示，一小部分客户没有在节前收到货，但是拒绝披露统计数据。另外，一些消费者反映，联邦快递没有及时送达自己的包裹。

Forrester研究公司的分析师Sucharita-Mulpuru估计说，在零售商最后期限之前下的订单中，大约有15%的订单无法在节前交货。另外，加上通过邮局递送的包裹，推迟的订单数量还会增加。

在去年的圣诞高峰，UPS处理了五亿多个包裹，今年预计增长8%。美国邮政局则预测，从感恩节到元旦，预计将会处理4.2亿个包裹，比去年增长12%。美国邮政局在一些地方的员工，甚至计划在圣诞节当天递送包裹。

eBay企业部门（为70多家网上零售商处理包裹）的总裁Chris-Saridakis表示，今年听到的快递跳票“噪音”要比往年多一些。

美国媒体分析称，今年快递压力加大有一

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