诸如亚马逊、沃尔玛等大型零售商，近年来一直在快递物流领域投资，以适应日益增加的订单量。今年，亚马逊为其各地配送中心雇佣了七万多名季节性员工，比去年增加了四成。

为了缓解配送压力，一些零售商提供了选项，让消费者在网上购物，然后到实体店取货。然而沃尔玛等零售商的上述做法却引火烧身，网购消费者到实体店取货，却发现无货可取。

在感恩节周末，美国肯塔基州的消费者Terence-Kavanaugh，在沃尔玛网站，给9岁的女儿购买了一台98美元的Emerson电视机，然而商品迟迟并未送到，他深感失望。于是他跑到百思买，给女儿买了一台179美元的电视机，“虽然更贵，但是我不会让沃尔玛毁掉我女儿的圣诞节。”