团购网站的兴衰与启示 |
时间: 2012/10/14 10:49:06 点击: 7000 |
团购网站都能活下去,那这个世界真要乱套了。
正确的做法是什么呢?不是竞相压低价格,而是在服务上寻求差异。毕竟团购是客户、网站、商家的三方合作,中间少不了需要协调的地方。比如说商家单方面取消了团购活动,那客户就会觉得你这个团购网站不可靠。所以把这些服务上的问题做好,要远远比打价格战有意义。 就拿站长们比较关心的虚拟主机来说,空间不稳定、三天两头打不开的事情经常发生。这些问题在团购中也会存在,如果你不能给客户一个保障,那客户就只有离开你。森动网为什么能够活下来?除了虚拟产品这个天然优势之外,优质的服务也是一个重要原因。 在别的IDC团购网站还在用价格战拉用户的时候,森动网就推出了类似“未开通随时退”、“7天无条件退款”这样的消费者保障服务。或许正是这种用服务来寻求“差异化”的方式,让森动网活到了今天。价格战是最容易想到的方式,但也是最糟糕的方式。就是这种方式,毁了整个团购行业。 最后的反思 团购追求的应该是共赢,而不是“你亏了所以我赚了”,或者“我赔钱求你来”。就拿IDC团购网站来说,最应该考虑的是如何实现站长、网站、商家三方的共赢,而不是如何通过价格优势把用户全进来再说。 站长肯定是喜欢团购这种模式的。就拿森动网来说,他给站长提供了一个买便宜货的地方,站长没有理由不喜欢。但如果你提供的服务没有保障,站长就忍不了你了。而很多团购网站正是这样干的,完全不考虑消费者保证的问题,只是一味的圈用户拉风投,那你凭什么活下去。 另外从商家的角度考虑,在不增加成本的情况下,肯定是卖的越多越好。而IDC产品在这方面天然就有优势,IDC服务商没有理由不喜欢。所以只要IDC团购网站用心把服务做好了,自然就能赚到钱,行业也自然能健康的发展。 不过最后还要说的是,这是一个大者通吃的年代。对于小公司来说,如果想在没有资源的情况下分一杯羹,就必须专注细分市场。像森动网这样,如果不是专注于IDC产品的团购,而是四处点火什么都做,估计也活不到今天。
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