传统零售商的上述评论，反映出随着美国消费者越来越多的进行在线购物，传统零售商面临的挑战已越来越大。

利润率微薄不仅仅是希望触网的实体店零售商需要克服的问题。与其它在线零售商一样，亚马逊在线零售业的利润率也非常微薄。截至目前，亚马逊发言人对此报道未予置评。

野村证券分析师西蒙·西格尔（Simeon Siegel）表示，“如果电子商务天性就能够产生足够高的利润率，那么纯电子商务公司的利润率就应当会更高。”

在线零售当前的增长速度要远远超过实体店零售。市场调研公司Forrester Research预计，到2018年美国在线零售总额将达到4140亿美元，占据零售总额的11%。该公司还预计，预计今年美国在线零售交易总额将达到2940亿美元，占据零售总额的9%。

科尔士百货首席执行官凯文·曼赛尔（Kevin Mansell）表示，“如果不选择触网，就会犯下相当大的错误，因为这是市场移动的方向。”曼赛尔表示，科尔士百货愿意牺牲部分的利润来获取更多的营收。与绝大多数的零售商一样，科尔士百货在财务报告中几乎没有提及该公司的零售业务。曼赛尔称，科尔士百货的在线零售业务运营利润率约为4%，不到其近1200家实体零售店10%运营利润率的一半。他说：“我并不在乎消费者选择在实体店还是零售店购物。我们关注的是销售额。”