






| O2O观察:功夫熊上门推拿,能否改变用户习惯? |
| 时间: 2014/11/19 16:32:20 点击: 3762 |
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3 倍。
Zeel的服务范畴更宽泛一些,用户可以先通过Zeel了解一些应对压力、疼痛、肥胖的疗法,然后浏览专业服务提供者的资料,查看服务价格,最后在线预订。Zeel提供的服务品类包括按摩疗法、个人训练、瑜伽、普拉提、针灸、营养咨询等。Zeel也强调对按摩技师的审核、认证,以及对工作经验的要求。 5. 亮点 打破实体店的局限,降低成本: 对于用户来说,提前预约上门服务,同时获得相对便宜的价格。 对于按摩技师来说,最大的动力在于绕过了实体店的抽佣环节,获得更大的利益。 6. 难点 1.信任感的建设:上文也提到,最难的在于用户和技师两端的信任感建设。除了通过统一的着装、toB的团体预定来打消用户的疑虑。技师的信任也是一大难题,同时会影响到团队的招聘和扩张的速度。线下的按摩技师通常是女性居多,但目前多数女性技师对上门提供服务有所顾忌,如何保证技师的安全问题是功夫熊需要解决的。 2. 如何保证服务质量:这也是功夫熊比较强调的一点。诸如功夫熊、河狸家这样平台,本身的价值并不在于简单的撮合,而是通过对服务提供者的培训和管理,形成一个有口碑的服务品牌。前期功夫熊积累的用户评价都非常不错,而在用户和技师的数量快速增长的过程中,如何保证稳定的服务质量是决定平台成败的关键。
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