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O2O观察:功夫熊上门推拿,能否改变用户习惯?
时间: 2014/11/19 16:32:20  点击: 3763
选择推拿服务的另一大原因是,上门推拿“可以利用白天八小时上班时间,对于推拿师来说,工作可以达到饱和”。

3. 运营思路

功夫熊的运营,前期很大一部分工作在于培育市场和改变用户习惯。上门推拿,首先需要解决的是用户和技师两端的信任问题。(很多人第一次听说功夫熊,马上产生各种联想,你懂的…)

首先是对技师的信息审核和资格认定,根据功夫熊的披露,目前平台上上线的技师,从业经验至少在五年,同时需要具备国家认定的推拿相关资格证书。信息审核后,功夫熊会对技师进行一个短期培训,包括服务礼仪等。上线的按摩技师全部是全职,功夫熊目前不对技师抽佣。

从这个意义上说,功夫熊所提供的并不是一个简单的“撮合”,而是通过后端的服务使其本身成为一个按摩服务的B端平台,再面向C端用户销售经过分装后的标准化服务类产品。

直接把上门推拿变成to C的服务,尚有难度。那么就从to B开始建立信任感,功夫熊的前期推广,很多是通过和互联网公司的合作来推进。通过团体预约的方式,在办公室完成诸如颈肩按摩等服务,以此打消用户的顾忌,建立初步的信任,并且积攒第一批用户。

O2O观察:功夫熊上门推拿,能否改变用户习惯?

功夫熊的很多用户,是通过这种公司团体预定而来的。上门按摩的技师统一着装,戴口罩。

4. 海外同类产品

在美国市场,已经有Zeel和Unwind Me这两家率先通过线上方式提供预约上门按摩的服务。

Unwind Me在旧金山地区起步不足一年,基本的产品形式也相差不多。用户只需要在线预约下,Unwind Me 就会安排按摩技师上门服务。根据之前的媒体报道,Unwind Me上的按摩技师收入可以达到以往专职按摩技师的 2-
 
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