10月28日，三星要想继续在快速变化的智能手机领域保持龙头地位，就必须赢回像何文宗（音译，He Wenzong）这样的用户。30岁的何文宗是上海人，就职于一家服装公司。去年他淘汰了自己的三星Galaxy S3手机（这是三星最成功的产品之一），转而购买了一款中国本土厂商的手机。

何文宗表示，中国本土厂商的手机的软件和服务更出色，而价格只是三星的一小部分。“对我来说，质量基本一样，而价格只要2000元人民币（约合327美元），另外一款手机需要3500元，”何文宗说，“那么我为什么还要选择三星？”

在中国，甚至是世界各地，很多人都有同样的感觉。三星已经失去了在印度手机市场的龙头地位，而多家追踪智能手机出货量的研究机构称三星在泰国和菲律宾的榜首地位也随时不保。尽管从全球来看三星仍是最大的智能手机生产商，但近几个季度的市场份额却呈现出下滑趋势。

中国市场占三星销售总额的18%，其中一半来自于手机部门。据消息人士透露，三星正在中国咨询高管和外部顾问，评估问题所在，查找解决方法。据悉三星将把现有手机的价格下调最多20%，并考虑采取新的营销策略，针对新兴市场推出全新的廉价智能手机系列。