即便诺基亚意识到这个问题并尝试改变，但是收效收微。比如在全球市场备受关注的机王N95，在美国市场几乎难以找到，因为运营商拒绝与诺基亚合作。所以在功能机时代，我们看到三星或是LG的定制手机往往卖得很好，诺基亚却别美国人认为是“日本品牌”。

最终，功能机时代（或称智能手机启蒙时代）诺基亚失去了美国市场，第一个隐患已经被埋下。而到了2007年，诺基亚虽然继续领跑全球手机市场，但另一个新敌人则意外出现，并对诺基亚造成了致命打击，这就是苹果iPhone。

苹果的智能手机革命

虽然很多普通用户认为苹果发明了智能手机，但事实上并非如此。在乔布斯的触摸屏手机登顶之前，诺基亚实际上已经拥有了全球一半的智能手机市场，当时Symbian手机的普及我想稍微有点手机使用机龄的朋友都不会忘记。

但是，iPhone的出现确立了另一种标准：高分辨率多点触摸屏、手势操作、内置先进传感器、强大的多媒体及互联网能力。不论是诺基亚的Symbian、微软的Windows Mobile还是黑莓，都不具备这些特点。随后，随着iOS开始内置App Store，直接在手机应用商店中下载安装应用，极大地改变了智能手机App的使用体验，相比之下其他的操作系统已经显得相当笨拙。后来，谷歌(微博)Android开始居上，提供了相似的体验。

而这时的诺基亚呢？仍然拒绝改变。诺基亚讨厌触摸屏，所以当时最火的诺基亚手机仍是E71这样的键盘手机，直到iPhone发布一年之后，内置电阻触摸屏的5800才姗姗来迟。不幸的是，触摸屏对于5800就像是一双不合脚的鞋子，其用户界面完全没有

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