正是Y Combinator的孵化让Airbnb确定了发展方向，并且踏上了快速发展的轨道。现在Airbnb和Dropbox这两家公司已经成为了Y Combinator最成功的案例，估值都在百亿美元左右。

要说Airbnb为什么能成功，可以总结为两点：

1、非常愿意倾听用户的声音。在Y Combinator孵化的时候，三位联合创始人就去纽约（当时Airbnb最大的市场）和出租空间的人见面，了解他们的想法，从而改进产品和服务。

Nathan 向腾讯科技提到的一个例子是，在Airbnb发展初期，为了坚持空气床垫+早餐的理念，他们只允许用户出租自己房子的一个房间，并且要提供早餐。但是一个乐队告诉他们，乐队经常要全球巡演，所以他们希望出租自己的整套房子。Airbnb专门为这个乐队改变了租房规则，随后他们发现很多用户都有这样的需求。 “现在Airbnb上大部分都是出租整套房子的房东。”Nathan说。

2、建立起公司和用户之间、房东和租客之间的信任。为了建立公司和用户之间的信任，Airbnb经常举办现在聚会，向用户介绍公司的理念和想法，从而赢得用户的支持。为了建立房东和租客之间的信任，Airbnb在很多细节上都下了大功夫。

事实上Airbnb曾因为租客的不良行为，引起了业界广泛的质疑。但是最终Airbnb并没有因此一蹶不振，而是挺了过来，并且为房东和租客提供了更好的安全保障。

Nathan 表示，很多信任并不是靠一点就能建立起来的。房东和租客直接的信任是通过社交网络、照片、评论以及Airbnb的担保建立起来的。比如照片这一项，Airbnb发现房东发布照片的质量对吸引租客有很大的影响，于是他们免费提供摄影师上门拍照的服务，目前Airbn

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