谈起产品设计，要是仅仅停留在实现某些功能或者用途的阶段，在互联网时代的今天怕是远远不够。当下设计的焦点已经开始转型，人性化与用户体验大放异彩，一场变革风起云涌。B座12楼也一直在强调，在互联网时代，产品应该被设计成为一个有机生命体，与用户一起成长。这篇文章紧扣美国一线互联网产品设计理念，倡导“设计即发生机制(Design is how it works)”的乔布斯式设计价值，深入浅出，值得一读。

作为一名在 Frog 效力近 20 年的产品设计师，我见证了行业沧桑。但这些变化与我接下来所预见的相比，完全不值一提。我们的行业需要做出一个艰难的选择：顺应潮流，否则就只能在外观修饰上插科打诨。

我们面临的挑战首先来自于设计的历史。产品设计师一直以来都专注于创造可看、可感，可操作的事物。直至今天仍是如此。即便是软件 UI 设计这个更新鲜的领域，它也深受许多年前工业设计的那一套方法和价值观的影响。近年来，正是计算能力的发展驱动了设计领域诸多变化的产生。

20年前，计算技术仅仅是供设计师使用的辅助工具。可以说，自那之后的每次重大产品创新都离不了计算能力的扶持。音频设备和手机都是小型计算机，从医疗器械到体育器材，都因计算技术而如虎添翼。今天，当初难以实现的“功能”和“用途”已是司空见惯，设计关注的焦点也转向更美观、更人性化的体验。计算驱动的产品不再是孤岛，它存在于更宽阔的系统之中，且关乎品牌体验。过去的几年中，整个设计行业面临挑战已有所动作，但真正要带来变革的新浪潮才刚刚涌动。

第一大浪潮：体验设计

尽管设计师们总是试图发掘一个产品在视觉和概念上的关联，但我们可以大胆地分别从外观设计、工程设计上理解它。这样的思考方式有其自身的优点，它允许设计师专注于用户最在乎的功能。比如说，如果你设计了一个造型别致、操作简便、高效烘焙的面包机，你就创造出令人满意的用户体验。成功道路就是这么直截了当。但这样的设计依然为人们所需要，但并不是全部，激动人心的设计新大陆显然也不在于此。

现代设计面临的挑战是如何定义日益复杂的用户体验。他们习惯了在各种场景下使用五花八门的触控设备，与此同时，消费体验、通讯终端、软件界面、代码机制、数据等都是影响整个体验系统的因素。优质的体验诉求已经从外形、颜色向界面和内容推荐机制转变。

时下，好的设计有着更广泛的外延。传统的标准如造型、颜色、可用性、功能等因素依然重要，但如今，它们仅仅是整个设计叙事体系的一部分——设计不止于单一产品的定义模式，而是关注处于整个设备为结点的交互体系中的用户体验将如何实现。我们已然成为系统的设计师。

第二大浪潮：看不见的冰山