根据网站规定，订单未完成的情况下不允许同时订其他班次的车票，一天内3次申请车票成功后取消订单，当日将不能在网上购票。对此，用户也只能通过不断地尝试去换得一次成功的希望。“如果网上订票被迫终止，还可以打电话。”

但12306并没有给予用户更多的机会。一位在北京工作的山西籍用户表示，自今晨7点开始拨打订票热线，29日开往太原的火车票已然销售一空。

等不到的2015

“建议铁道部直接上淘宝开店，淘宝目前日处理订单在1500万单以上，支付宝目前日处理交易笔数的能力上限是1亿笔。” 支付宝公关总监陈亮调侃道。

此前层有消息称，铁道部在去年春运后紧急召开研讨会，邀请相关公司如支付宝、淘宝、百度、CSDN等公司，研讨下一代网上售票系统关于数据安全、便捷支付以及如何应对突发的访问量、保证服务器等问题。

但这一消息很快便没了下文，接踵而至的是铁道部开始狙击网上代购火车票的电商平台，包括京东、携程等。

业内人士分析认为，12306除了技术因素外，在流程设置和流量疏散上存在较多的不合理之处，加剧了该网站在订票高峰期间的拥堵。

该人士指出，由于政策取缔了其他电商网站代售车票业务，12306成为了网购火车票唯一途径。而线上与线下开放票务时间的一致性，也让12306陷入被动。蜂拥而至的抢票者在同一时间同一入口冲击12306官网，其流量爆棚的时间段可以堪比淘宝大促，而12306此前只承担了铁道部客服中心官网的任务，显然没有经历过类似的高峰测验，网站瘫痪或运载速度缓慢在所难免。

大量订票用户被滞留在网站上