规定意见稿要求，快递企业总部应建立全网统一的制度，建立无法投递又无法退回快件的认领信息平台，并向符合条件的用户提供查询服务。

　　企业应对：

　　加速电子化提高安全性

　　在刚刚过去的双11电商大促中，仍有快递企业被曝出消费者底单随处乱放、工作人员随意调取查看等问题。针对用户隐私保护，各家快递企业目前也都开始做了一些新的尝试。

　　昨日，一家快递公司市场部人士表示，公司一直在推动仓储、网络、IT系统建设，但近年来各地的网点建设扩张速度较快，快递企业风险控制、奖罚激励等制度建设还需要一定时间，而相关规定出台后肯定还会再加大投入。

　　顺丰速运相关人士透露称，公司已经开始在深圳试点运营便携式机打电子运单业务，不仅大幅降低人工输单的误识率，提高收派件准确度，也有利于控制成本、改善内部管理机制、提高用户个人信息的安全性。