邹学勇说，尽管中国在国际互联网资源上处于分配不均的地位，但作为消费者，在支付了上网费用后却无法享受到理想的国际上网速度，随之引发的“吐槽”也是情有可原。不过，他认为在此过程中运营商也是大有可为，“中国目前网民已是世界第一，但网络基础建设还有很多发展空间”。

上海电信昨日就表示，目前，国际出口至境外节点部分方向访问繁忙，影响部分用户在繁忙时段访问某些境外站点的感知，正在协调进行扩容。不过，因涉及境外运营商、互联互通等众多因素和环节，解决该问题需要一定时间。据10000一位客服工作人员透露，月底将会进行网络管道扩容，届时登录境外网站的速度将会有所改善。

此外，上海电信方面则表示，今天将就外网“龟速”一事发表正式书面声明。