ARR是SaaS公司经常使用的衡量指标，SaaS公司是按照订阅数量来收费的。ARR是对公司年度营收的预测，它的依据是其每个月的全部订阅合同。这就是说，ARR并不是你实际获得的年度营收，而是你假设在未来12个月中消费者继续使用你的服务而预期获得的营收。

大多数SaaS公司有足够的数据来估计回头客的数量，它们的客户保持率通常能够用来很好地预测未来的发展情况。巴特菲尔德并没有披露任何实际的数字，但是他说：“Slack公司的客户保持率接近完美”。

巴特菲尔德称，在未来几个月，Slack应用中将会添加更多的功能，例如线性评论和电子邮件整合以及利用表示符号来表示“喜欢”。但是，他也承认，Slack公司还有很多工作要做，它将会先从销售和市场营销入手。

“要实现我们预期的发展规模，我们就必须在市场营销方面开始进行投入。”（乐学）