另外，淘宝在早期没有购物车功能的，后来是为了可以合并订单、避免邮费叠加，再加上丰富的促销活动，所以才添加了购物车功能。

购物流程的差异

商业模式的不同并不仅仅影响到用户的购买行为，同样也对整个后续流程有影响。

C2C的物流体系由各个卖家自己定制，自己想用什么物流就用什么物流。换言之，发不发货、什么时候发货是无法统一管理的。在这种模式下，淘宝和用户都得关注产品什么时候到货，到货后，用户还需要在线上签收、评价等。用户必须把这些流程都走完才算购买结束，否则就会不停提示你。（下图为淘宝的购买流程）

而B2C则不同，它们有自己专属的、统一的物流系统。从则上来说，网站可以保证每笔货都准时送到，而且质量还没问题。所以用户的注意力只需关注到“提交订单”为止，其他要做的完全在线下进行就可以，实际上在线上也没有签收的选项。（下图为京东的购买流程）

很明显，B2C的买家关注的信息少多了，购物过程也会轻松不少。个人中心结构的差异　　

先看下淘宝网和京东商城的个人中心页面：

不难发现，淘宝有一套强大的个人中心体系，甚至左侧导航栏不够用，需要占据横向的导航标签。而京东横向导航栏展示的是其他模块标签，跳转到其他页面时头部的导航标签都不会变化。

这样做有什么好处呢？还是回到之前的论点，B2C期望的是用户能尽量多买东西，个人中心也应该是可以很方便返回到购买商品页面的。而C2C由于管理系统的庞大，是买家和卖家的共用平台，在这里有许多专项的任务需要处理，所以它独立出来了。

写在最后

由于电商网站类型的不同，购买按钮的设计就会不同。因而购物车在其中扮演的角色也不一样，还会影响到后续的购买流程、个人中心模块的结构。总之，不同商业模式的网站，为用户创造的购物体验也是不同的。

以上是笔者基于日常使用对B2C和C2C两类电商网站的一些细节进行的分析，由于没有实际数据的支撑，也许分析得还不是很完善，希望能与有此设计经验的同仁进行更多交流，以期完善此文。

文章来源：腾讯CDC