团购网站自从出现的第一天起就饱受争议，投诉事件频发，无外乎商家服务不周，产品以次充好，团购网站退款纠纷几大类。究其深层原因，团购网站没能更好的做好品质管理，团购网站的品质管理大致包括商家品质管理、商品品质管理、和自身平台的品质管理。

　　所谓品质管理或称质量管理，是指为保障、改善制品的品质标准所进行的各种管理活动。其不仅包括在制品的制造现场所进行的品质检查，还包括在非生产部门为提高业务的执行质量而所进行综合性的质量管理，而全面质量管理是从企业业务的全流程中都进行质量管理。品质管理在各行各业都是非常重要的一个环节，在团购行业中也不例外，那么团购行业如何做好品质管理呢？而团购网站相关人员在品质管理过程中怎样尽到自己的责任呢？

　　第一、 团购网站必须建立完善的品质管理体系。从商家的合作到商家上线的团购商品都要严格审核，甚至商家的整个品质管理链都要严格审核，从整个体系上保证商品和服务的品质。例如国内知名团购网站真图团购网，对每一个合作的商家都会严格审核，而且建立商家档案，根据商家商品质量和网名反馈做出商家评审，评审不合格的直接取消其合作资格。

　　第二、人人参与，各尽其责。在团购企业中，管理层必须要有做好品控的决心，不能一味的以赚钱为目的，要把目光放远，当然也需要每一位员工的参与和配合。团购网站业务人员应牢固树立“商家品质第一”的思想，在合作商家的选择上要精益求精，做到宁缺毋滥。管理人员则应认真培养一线销售人员的质量意识，要揭示个人工作中一个小小质量不合格，可能给公司造成的转化为金钱（看得见）的巨大损失。要求每个人做每件事事先了解要求。并使所做的每一步符合要求，让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品的量度，是影响质量的主要因素。所以员工思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。千品团(http://www.qianpintuan.com)CEO曾说：“什么叫不简单？简单的事情做到极致是不简单，什么叫不容易？把大家公认的非常简单容易的事情，认真做好就是不容易”。

　　第三、品质管理，长久之事。品质管理如同防洪抢险，滔滔洪水奔腾而至，在修堤筑坝为时已晚，必须要提前修建防护，搞防汛建设，才能保证洪水来时平平安安。团购网站也要从成立伊始就要注重品质的管理，质量管理重在预防，从产品开发设计起到商家的开发中，各个环节都不能松懈，把一些潜在的影响品质的问题消灭在萌芽状态，才能不断完美，提高团购网站的核心竞争力。

　　团购行业自从出现的第一天起就饱受争议，投诉事件频发，无外乎商家服务不周，产品以次充好，团购网站退款纠纷几大类。究其深层原因，团购网站没能更好的做好品质管理，团购网站的品质管理大致包括商家品质管理、商品品质管理、和自身平台的品质管理。