于刚:移动商务是电商的革命而不是进化 |
时间: 2013/11/9 16:01:02 点击: 2357 |
体验性,在商店里面有很多的刺激让你有冲动性购买,而且店员可以近距离服务。而电子商务由于少了店面,少了店面的人员,少了很多这方面的运营成本,但多了一块配送成本和包装成本。电子商务的优势是有大量的顾客信息,可以精准的做数据挖掘,做精准的推荐。电子商务不受时间、空间、货架的限制。而传统零售,商店的店面面积有限,运营时间有限,覆盖的距离也是有限的。
移动商务跟传统的PC的电子商务也有不同,第一是随时、随地、随身。手机有定位功能,使得LBS等成为可能。有扫描、拍摄的功能,用户可以直接的扫描二维码,进行商品的匹配和搜索。还有通讯功能、传感功能,一部手机可以跟别的手机或设备交互。所以物联网的概念变为可能。这些功能使移动商务产生出更多的创新,有更多方便顾客的地方,很多有别于传统零售的地方。 但移动商务也有很多的弱点,比如手机屏幕太小,信息量每次呈现的有限,图像没有那么清晰,输入比较困难,检索能力比较弱。所以要设计的移动商务一定要适合移动设备的这些特征。 哪些模式适合移动商务? 第一,短流程、容易决策的模式。比如团购购买单品,不需要太多的搜索、比价,可以马上做出决策。 第二,和PC端互补的模式。包括时间上的互补和产品形式上的互补。比如把手机购物和本地化的服务结合起来。1号店在尝试跟一些商家在线上搞活动,可以让客户到线下去体验服务和取商品。比如一些大件商品,家具、婴儿的童车、童床等,同时把大量流量驱动到店面中。
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