此外，宜必思快捷酒店客服直接表示无法操作账户注销。而百度、优酷等网站在一段时间不登录账户的情况下，会自动收回账户。

15家网站隐私保护情况

网站 隐私保护承诺 自行注销账号

前程无忧 是 不能，需通过客服

智联招聘 是 不能，需通过客服

新浪微博 是 不能，需通过客服

人人网 是 不能，但可自行操作停用账号

京东 是 不能，需通过客服

当当 是 不能，需通过客服

百合网 否 不能，需通过客服

珍爱网 否 不能，但可自行关闭、隐藏资料

迅雷 否 不能，逾期自动注销

优酷 否 不能，逾期自动注销

百度 是 不能，逾期自动注销

携程 是 不能，需通过客服

去哪儿 未提及 不能，需在线填写投诉信息

如家 未提及 不能，需向客服中心提交相关资料

宜必思 是 不能，电话客服无法注销

解读

北京邮电大学信息安全中心马兆丰博士上午表示，多数网站要求用户提供个人有效信息，却没有提供相应的保护机制，这是不对等的，“比如网站要求用户通过手机验证码注册，这意味着它获取的信息是真实有效的，但如果网站管理不善或用于第三方商业目的，用户信息很容易泄露出去。”

高级网站开发工程师高斯蒙则表示，添加“账户注销”功能是网站开发最基本的操作，不存在技术和成本问题。不过他也强调，即使注销账户，用户信息也早已保存在服务器上，“注销只是在后台调节账户状态，数据库中的用户信息并不会随着账户的注销而被销毁。”

消费者有权追责

华一律师楼资深律师何淑光表示，按照合同法规定，在格式合同中，涉及排除他人权利的约定无效。

何淑光告诉记者，这些网站协议文本是由网站单方提供，未与消费者协商且消费者无法选择条款，属于格式合同。“网站协议中关于‘向第三方提供个人信息’的规定，侵犯了消费者的隐私权，属于排除消费者的主要权利，因此无效。”

何淑光表示，即使消费者为了注册成功而同意这些条款，在权益受到损害时仍有权主张网站侵权。“网站不得以消费者作出承诺为由抗辩”。

文/记者 李松 平影影 易朵