郭美美事件让我们大家都熟知了微博的能力，7-23动车事件更是让我们知道了社会影响力。微博已经不是新媒体。如果你现在仍把报纸、杂志、电视等称为传统媒体，而把微博、博客、播客、论坛、社交网络等社会化媒体称为新媒体的话，很不幸，你只能哀叹自己已经Out了。北京雅歌时代必须告诉您的是：这些所谓的新媒体已经不再是“新人”，它们正向我们扑面而来，与我们的生活密不可分。

据统计数据显示，目前QQ空间每月活跃用户数为四亿八千万。另据新浪方面数据显示，随着新年钟声的敲响，新浪微博在兔年头一分钟内创下了超过22万条微博的发布记录。不可否认，微博时代已经全面来临。但是微博发布信息的快速性，不可控性也让企业面临潜在的危险因素，如果不及时正确地处理，企业的形象将会遭受严重的打击。

微博时代，如何做好危机公关?

北京雅歌时代今天先来给我们大家展示下微博时代对危机公关有哪些新的挑战：

1.危机的源头无处不在。社会化媒体改变了以往传统媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，用户创造内容以及受众自主媒体让社会化媒体彻底铲除了出版门槛，人人都是媒体、人人都是观众、人人都是演员，人人都可以在网站上发布、分享信息，并积极地进行互动交流。但也正是因为门槛低的原因，给危机的潜入提供了机会。在新媒体时代，由于发布者的不可知性，任何一个人都可以是危机发生的触发器，任何一个细节都可能是危机的诱发因素，我们也许能控制某一个媒体，但我们无法控制每一个人。

2.信息没有价值，注意力才有价值。伴随着人人都是媒体的时代的来临，我们也面临一个很大的挑战，那就是信息没有价值，注意力才有价值。而这个挑战的残酷性在于：好消息通常不能吸引注意力，而能够吸引注意力的往往是坏消息。

3.“扩音器”作用明显。“微博或论坛曝光——网民关注——传统媒体报道——网络转载——网民议论放大——更多媒体关注——更多社会关注——事件升级，掀起高潮”，这种令人恐怖的裂变效应，往往使企业措手不及。

4.垃圾累积效应。负面信息一经发布，就会被不断谈论、转载，甚至被丑化，就像没有回收的垃圾一样，散发着臭味。当累计达到一定量之后，则覆水难收了。

5.100-1=0.2010年是微博元年，中国从此进入“围观时代”。当你被无数人围观的时候，即使你做了一百件好事，也抵不过一件错事带来的伤害和中伤。任何一个微小的疏忽或者细节的失败，都可能导致100-1=0的效果，前功尽弃，甚至万劫不复。有人说：爬到山顶需要花10年的时间，而掉到山谷只需要10秒钟。在微博时代，尤其如此。