因特网是双向交流的媒体，"交互性"是因特网媒体较之传统媒体的一大优越性，但目前许多新闻网站实在说不上有什么"交互性"，或者说只是沾了点儿边而已，并没有很好地利用网络的这一特性。"交互性"的真正涵义是什么？

资讯内容与网上读者

"交互性"在新闻网站可以有多种表现。一个拥有资料库，可供读者查询他们所需的特定信息的新闻网站就具有"交互性"。例如，当地新闻网站的"犯罪档案"，读者输入某一街区的地址，就能查到该区的犯罪记录。还有选举结果资料库，同样地，网上读者只要输入地址，就可以查询该区的选举结果。

网上民意调查、电子贺卡服务也体现了"交互性"的特点。

以上这些方式，当然都很好，但都仅仅是在网上读者与资讯内容之间存在"交互性"，一个真正的"交互性"网站，应该实现网上读者之间的双向交流，把"交互性"建立在人们彼此的交流中，这是发挥网上媒体优越性的最重要而有效的方式。因特网显然是"双向"交流的媒体，因此网站实现最佳"交互性"，是让网上读者之间，读者与网站工作人员之间相互沟通。

"理想"的"交互性"新闻网站应该具有以下几项：

讨论区

讨论区的重要性不容置疑。你的网站如果没有讨论区，读者就会到别的网站去抒发己见，不再光顾你的站点。有些资讯内容，没有讨论区就不算完整。你所在的地区有职业球赛吗？如果有，就让球迷们在你的网站讨论，体育是新闻网站最适于讨论的话题了。

聊天室

聊天室对新闻网站的重要性同样不需要强调。

记者邮件地址

每一则新闻，最好都有作者的电子邮件地址，以便读者反馈。加上作者小传更好，可以让读者对你网站的采编人员加深了解，网站的"交互性"更强。

稿评

真正的"交互性"新闻网站，在每篇文章之后，都鼓励读者加注评论文字。读者用填表的方式写读后感，发表在文章之后，或是将读后感集中放在另一网页上，在原文结束的地方加上链接。

个人网页

让读者在你的网站建立自己的网页。网站提供表格式的网页制作工具，读者可以不必懂HTML，只要输入简单文字及附上图片，就可以创建自己的网页。

特色网页

从个人网页更进一步，可以开辟特区，让读者创建自己的特色网页。游艇网页，读者制作有关游艇的照片与文字。汽车网页，读者放入汽车引擎的声音。这才叫"交互性"，让大家展示他们自认为重要的事物（不论这些东西对专业出版人是多么平常），才能把网站与个人紧密连接在一起。

生日、婚、丧

生日、结婚、去世等等，都不是平常的事，但传统的媒体却并不在意这些。交互性网站可以让父母为新生儿制作个人网页；新婚夫妇可以刊登婚礼与蜜月的照片；家庭成员可以制作纪念网页，追悼失去的家人，并且让访问者签名留念等等。

社区团体网页

社区出版的概念，为"交互性"下了一个新的注解。交动性网站，会提供简单制作工具，让社区团体自行制作该社区的网页，然后链接到网站上。

专家评论与读者反馈

真正的交互性网站，会允许读者的意见与专家的评论一起刊出。某戏剧的专家评论，就可以邀请（看过戏的）读者提出自己的意见。电影的专家评论栏，也应该包含读者对这部电影的评论的统计资料（例如有30%读者评四颗星），好让别的读者把专家的评论与读者的评论，作一比较。

新闻与"交互性"

新闻，可以直接吸引大众上网。对一则有争议性的电视广告，就可邀请读者发表意见，或者让读者投票。

正确使用读者调查

网上调查容易误导结果，所以理想的方式，是用传统、科学化的做法（随机的电话采访），同时网上调查也用同样的问卷，然后把两种结果作比较。

把网上读者反馈作为报道工具

真正的交互性新闻网站，不仅请求读者反馈意见，还可以把读者反馈作为新闻报导的一部份。以青少年暑期打工机会不足为例，就可邀请读者写出他们亲身经历，记者就能追踪新闻线索，或与某些读者面谈，作为报道题材。

总而言之，交互性既有技术上的成分，也有人文的一面。技术上的"交互性"，决定网站是否有用、好用、可用；但若缺乏人文这方面，就不能算是真正的交互性，当然也不能使网上媒体发挥最大功效。

新闻网站传播者与受传者的关系
“交互性”是被渲染得最多的网络的优点之一。但是，新闻网站的交互性究竟表现为什么，人们的认识似乎还不尽一致。

国外一些学者认为，网络的“交互性”至少有两种含义：一方面指用户在网络上获得信息时，可以有更多的自主权，即他们可以自己控制何时以何种方式获得何种信息。另一方面，指信息的提供者与信息的接收者之间的关系，主要是指用户的反馈。（参见《关于网上媒体的交互性》，《国际新闻界》1999年第4期）

从国内的情况看，目前我们一般认为“交互性”最重要的一种利用方式就是以受众为主体的读者论坛。此外，网上的民意调查及E-MAIL方式的读编交流等也是常见的。

（一）“交互式”读者论坛

“交互式”论坛一般可以有两种方式，一种是读者通过E—MAIL参与讨论，编者有权对来稿作出取舍。另一种方式则是开设BBS论坛，由读者进行实时的对话，编辑一般不直接露面。

目前，我国上网媒体已开始这方面的尝试，并取得一定效果。但这种方式对我们来说，毕竟是一个全新的课题。有很多问题值得认真研究。例如以下几方面：

1 编辑在“交互式”过程的角色

一般认为，既然“交互式”是为了给予受众更多的权利，编辑在此过程中就不应该再出现。但实践表明，完全自发的读者论坛很可能会演变成一场混战。在一定程度上，这是合理的。因为它可以更真实地体现读者的认识。但是，作为新闻站点的论坛，似乎目的性应更强。事实上，一般新闻站点的论坛都是设有主题的。为了使讨论向既定方向发展，编辑就不应完全袖手旁观。但编辑以何种身份介入，在讨论过程中又如何把握方向，这些都是值得研究的。

但有一点可以肯定，编辑不再是“教诲者”。

2 受众使用“交互式”论坛的目的

尽管新闻站点设立“交互式”论坛的目的是为了特定的主题，但讨论的进展却往往不能达到预期的目标。因为，正像受众使用传统媒介的目的是多种多样的，上网者使用“交互式”论坛的目的也是多种多样的。有人是为了参加讨论，有人是为表现自我，也有人是为了转换心绪。这也就造成了讨论局面的复杂化。可以说，受众在论坛中的表现也在较大程度上代表了他们在整个网络活动中的表现。因此，借鉴传播学的“使用与满足”理论，来分析受众使用“交互式”论坛的目的以及他们如何实现这些目的，是很有必要的。这一方面有利于编辑更好地认识讨论过程中出现的问题，以便采取相应的策略来解决；另一方面，也将对于研究整个网络传播环境下受众的行为有着重要意义。

3 受众在讨论过程中的心理

“交互式”讨论具有匿名性，在这种环境下，人的心理状态会更接近他的“本我”。这也是讨论出现“无序化”局面的一个重要原因。因此，设立论坛的另一个意义在于，可以研究人们的真实心理状态，观察现实生活中的压力对人们产生的影响，以及他们如何通过讨论来减压。另外，人的社会心理也会对讨论的进展起作用，例如“从众心理”等。运用社会心理学的理论来加以分析，有助于编辑更好地把握讨论的进程。

“交互式”论坛对于我们来说，是一个全新的课题。仅凭感觉或传统媒体的工作经验是远远不够的。“交互式”论坛对于读者的意义，与它对于编辑的意义是不同的。因此，应当从受传者与传者两方面去认识。在此过程中运用传播学、社会学、心理学等理论，是十分有益的。

（二）网上民意调查

从技术上来说，网上民意调查是十分简便的，时效性也强。但是目前网上的民意调查似乎还有一定的随意性，没有按照严格的民意调查的程序与方法进行。网上调查与传统民意调查有着很大不同，值得我们从各个角度去认识。我个人认为，至少以下方面是需要关注的：

1 什么样的主题适合做网上调查

网上调查对象只能来源于网络的使用者，而目前这部分使用者具有一定的特殊性，特别是在中国。据CNNIC1999年7月公布的调查结果，目前中国的网络的使用者有67%是21-30岁，85%是男性，86%是大专以上文化程度，63%是未婚。因此，把一些涉及普通大众的问题拿到网上做调查，结果就会产生偏差。找到适合于网络调查的主题，是调查结果合理、有效的前提。

2 网上调查样本的合理性

传统问卷调查，调查方可以根据需要抽取样本，以保证其合理性。但网上调查基本上取决于上网用户的主观意愿。而他的心绪、性格、当时环境等等因素，会对他是否主动参加调查起作用，也就会在一定程度上影响样本的合理性。

3 网上调查的程序与方法

由于网络的特点，网上调查与传统的调查有着很大的区别。因此，研究出一套适合网络特点的调查程序与方法是必要的。

（三）E-MAIL方式的读编交流

E-MAIL方式的读编交流是传统的读编交流的一种延续。从理论上来说，编者与读者进行直接交流的可能性及范围更大了。但另一方面，由于读者来信数量的增多，编辑或记者反而觉得没有精力应付。尽管从绝对数量上看，编辑或记者给读者的回复会更多些（参见《关于网上媒体的交互性》 《国际新闻界》1999年第4期）。从编者的心理说，希望读者来信越多越好，因为这在一定程度上反映了自己站点的影响力。但他们可能又觉得没有义务作出回复。那么，在新的形势下，读编交流的目的是什么，如何进行，如何从制度上进行保障，都是需要做出回答的。

网络环境对传统新闻媒体的冲击，不仅限于工作方式或程序方面。从长远来看，它对新闻媒体的功能等也会产生影响。事实上，一些上网媒体已不再仅仅把自己定位于新闻信息的提供者，而是开始了与网络有关的其它服务，例如网上社区、电子商务等。只有打破传统观念，放开眼界，充分研究网络的特点以及网络社会的特点，才能顺应时代发展，不断变革，也才能最终生存下去。