2011年05月31日 09:29
来源：京华时报 作者：李斌

本报讯（记者李斌）昨天18点，有网友陆续反映腾讯网（QQ.com）突然发生访问故障，包括北京在内的全国多地均无法正常打开包含qq.com等多个网站页面，有分析推测故障是由于腾讯网域名解析服务器出现问题，但也不排除是被黑客攻击导致。截至记者发稿，北京等地登录QQ.com已陆续恢复正常，腾讯官方否认黑客攻击的可能，称是“因为网络波动故障”引起的部分地区页面访问异常。

记者调查发现，从昨天18点开始，陆续有网友发现腾讯网无法打开，无法看到其全部资讯内容。不过腾讯软件中心（pc.qq.com）、QQ邮箱、Qzone以及搜搜等服务均未受影响。记者调查发现，包括北京、上海、广东、辽宁、陕西等省市在内的全国多个地区均受到波及。上述故障在持续了约40分钟之后，开始陆续出现缓解情况。

域名解析技术专家周勇指出，查看腾讯网域名解析（DNS）服务器情况后，可以发现其DNS无法解析，造成这种情况的原因涉及工作人员操作失误、被黑客攻击等多种情况，也不排除和网络运营商有关。

昨天，有微博网友称得到其内部声明，原文如下：腾讯网遭遇史上首次严重DNS攻击，类似9·11，服务器出现15分钟之久故障，全站至今无法打开。技术正在查，同时大骂还让不让人下班了。公关部正在紧急起草致歉声明，同时接受多家媒体采访。

不过，腾讯官方对此“声明”断然否认，认为是“山寨声明”，属网友恶作剧。腾讯官方称是“因网络波动引起部分地区访问异常”，已经恢复，并向网友道歉。不过，记者发现，在同一时间，并未出现其他网站大范围访问异常的情况。

■名词解释

域名解析

网络中主机都是IP地址标识，也只有知道一个站点的IP地址才能实现访问。但由于IP地址不好记忆，所以才出现域名(例如sina.com.cn)。通常用户上网时，域名解析服务器会自动将一个域名，解析为相应的服务器IP地址。当解析出现错误时，就无法完成域名向IP地址的转换，用户也就无法通过域名访问某一站点。

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