□晨报记者 李元珺

1分钱可以买一个五孔插座，卖家还包邮费！这样的好事儿谁不爱？商家原本希望以这一优惠秒杀活动拉动网店人气，没想到因为忘记设置秒杀数量上限，限量500件的促销商品在3小时内被疯狂秒杀9800件。光是运费卖家就损失9万多元，算上插座成本，总损失超过十万元。然而，这样一个小小操作错误，不但为商家带来巨额亏损，还让商家因涉嫌炒作信誉受到淘宝网的降权处罚。尽管经过申诉，最终淘宝网撤销处罚，但类似险情却让不少卖家开始思考该如何在电子商务时代把握好网络这个放大器。

3小时秒杀9800件

不知道从什么时候开始，秒杀已经变成网购的主流，新店搞秒杀，卖新品搞秒杀，销尾货也搞秒杀。用论坛里一卖家的话说，这年头不搞秒杀，你都不好意思跟人家打招呼，不好意思说自己是玩电子商务的！

不过，秒杀也不是随便玩的，淘宝商城里一个名为“欧奔旗舰店”的商家就因此赔得要吐血了。

5月5日，刚开业半年的该店做了一次促销秒杀活动。原价4.3元的一个五孔插座，秒杀价为1分钱，而且还免邮费，活动规定每个淘宝账号限拍一件商品，秒杀商品限量500件。事后，该商城客服负责人王广标告诉记者，这样的价格其实就等于“免费试吃”，因为该品牌目前市场认知度并不高，公司希望借这次让利使更多人认识该品牌并认可该品牌的质量。

然而，第一次做秒杀经验不足，操作人员虽然在活动规则中标明限量500件，在设置中却忘记将秒杀数量设上限。于是悲剧发生了，短短3个小时该款商品被疯狂秒杀9800件。论坛里甚至出现了网友吆喝大家去抢便宜货的号召。

当商家发现异常时，大错已铸成。“这个商品成本其实不高，但运费却远远高于商品价值，我们算了算，光是赔运费我们就得赔9万多元”，王广标说，“怎么说出错的都是我们，这近一万个单子，我们得认。”

面临降权，买家替卖家喊冤

好容易搞定了发货问题，该店却收到了来自淘宝网的“降权”处罚。网站方面认为该店在短时间内流量异常，并有多个以同一IP地址注册的不同账号反复拍同一件商品，涉嫌以虚假交易炒作店铺信用，因此网站对涉嫌炒作的特定商品降权。受到这项处罚后，在淘宝网搜索引擎中键入“五孔插座”，原本因为销量大、应自动排序到搜索结果靠前位置的这一款插座会被自动屏蔽，或者落到搜索结果的最末位置。

面对这一突发状况，商家立即拿出了与买家的聊天记录和每一笔发货单据以证明自己的清白。而令他们意想不到的是，不少参与秒杀的买家听到他们面临降权处罚后，也在论坛里主动声援，他们贴出自己的快递单号以证明卖家确有发货，并力挺卖家，给予精神支持。

网友“whuanghua”留言：“这个开关我收到了，真的很好，没想到卖家出了问题，希望卖家可以度过难关！强烈支持！”网友“时尚猪猪”留言：“支持店主啊，店家很诚信……总比那些真正搞虚假交易，挣流量，又取消交易的小人卖家好多了……”网友“黄盖”留言：“这不是虚假交易啊，我也收到了插座，领了3元的店铺优惠券，付了1分钱，是店家搞的活动啊。虽然快递的速度慢了点，但是东西确实是好的啊，而且卖家的态度也非常好。”

该店最终申诉成功，“降权”处罚被取消。

[网友议论]

电子商务时代有些错你担不起

货也发了，“降权”问题也解决了，但是这家网店离奇的遭遇还是引得众人唏嘘不已。

无独有偶，前几天另一卖家也曾在论坛里哭诉自己因为标错商品价格，4小时亏损6000多元 （详见本报5月11日B5版《标错价格引来疯抢，卖家遇黑色 4分钟》）。粗心卖家种种失手酿大错的经历让不少卖家也开始意识到电子商务时代，网络确实带来了生意的便捷性，打破了销售的区域门槛增加了商品信誉的传播速度，但同时也带来了风险。因为网络在传播上的优势，商家的任何一个小错误在网络上都可能被放大，并对商家造成难以预估的损失和伤害。

网友“阿达ling”感慨：“十几万的损失啊！今天碰上这事儿的是一个大卖家，人家咬咬牙能撑得住。要是换一个小卖家，这不就直接破产了嘛。”网友“虎口淘宝”认为：“卖家也难做啊！每天赔笑，却总会遇上一两个难缠的客户，稍微一个设置错误就万劫不复，高风险高压力啊！”

看来，电子商务时代，卖家还真不是你想当就能当的。有些错，真担不起。

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