黄可

2011年05月17日14:18    来源：人民网-传媒频道

《中国记者》供稿

　　突发事件涉及自然灾害、事故灾难、公共安全等，具有话题重大、爆发迅速、变化难测、关注度高等特点，特别是经由大众媒介传播扩散后，往往引发巨大社会影响。今天，当大众传播步入新媒体时代，新传播思维和信息技术正在影响或即将改变突发事件传播模式，这当中的“变”与“不变”为媒体的相关报道提供了新的竞技场。

　　突发事件传播模式的新变化

　　传统媒体时代，突发事件“先发生、再发展、后发现”的传播模式

　　在以电视、广播、报刊为代表的传统媒体时代，信息流动呈“树状”模式，即信息由媒体专业人士采集，经层层过滤，最后到达普通受众。基于这种模式，传统媒体时代突发事件传播往往呈现“先发生、再发展、后发现”的特征，即在突发事件爆发的第一时间，并没有得到普通受众关注，随着事态进一步发生发展，媒体专业人士逐步介入，继而伴随媒介中越来越大的报道量，引起普通受众关注，并由大众传播扩散到人际传播。

　　这种“先发生、再发展、后发现”的模式具有“层进渐变”的特点，信息流动由突发事件本身为起点，经过媒介，最后到达受众。媒介在其中具有较大主导权和能动性，可通过设置议程、报道角度及倾向性、报道体裁与形式、报道量等引导调控受众对突发事件的认知和态度，甚至在一定程度上影响受众行为。

　　在以往突发事件采编流程当中，单向线性的信息流动方式降低了新闻采集和加工难度，提高了新闻报道效率，容易实现整合话语、统一舆论的效果，媒体有较高参与度和话语权，在获得受众高度关注同时树立了其自身影响力和公信力。

　　新媒体时代，突发事件“边发生、边发展、边发现”的传播模式

　　借助新媒体实时、海量、互动等传播特性，传统媒体时代“树状”的信息流动方式逐步转变为“网状”，信息流动过程中不再有绝对“中心”出现，传者与受众在高度互动中不断互换角色，信息单向流动变为双向互动并高速扩散。大众传播与人际传播间的界限也日渐消弭。

　　基于这种新的信息流动模式，新媒体时代的突发事件呈现出“边发生、边发展、边发现”的传播模式，在以微博等应用推动下，新媒体往往成为突发事件传播第一平台，突发事件开始走向“零距离”“点对点” 传播，在关注突发事件的过程中，媒体和受众不断进行着高度互动。

　　在“边发生、边发展、边发现”模式中，突发事件、媒介和受众都具有高融入性和同步性，不仅是突发事件本身的发生、发展受到高度关注，媒介和受众的态度与行为也在很大程度上成为影响事件进程重要因素。面对突发事件，受众变得愈加“主动”，其能动性借助新媒体平台得到释放和发挥，并能在一定程度上影响媒体报道和事件进程。

传播模式转变对媒体报道的启示

　　面对突发事件传播模式带来的颠覆性变化，新媒体时代，媒介机构扮演的角色已不同于以往，需应时而变，从突发事件的新特征、新模式入手，打造新信息渠道，升级报道策略和传播方式，建立全新的突发事件应对机制，在新的传播环境中更好地履行社会职责。

　　1.刷新“时效观”，在“准确”“客观”基础上进一步提高突发事件报道时效性。

　　突发事件本身具有爆发迅速、变化难测的特点，而新媒体传播平台中的网状信息扩散模式更是打破原有“信息－媒体－受众”链条。在“边发生、边发展、边发现”的传播模式中，突发事件的“第一时间”精确到“几分几秒”。同时，受众不再甘于等待传统媒体报道，而更习惯于通过多种渠道主动获得最新信息，并分享自己的发现与思考。特别是当媒体相关报道缺失或没有及时跟进时，受众对于媒介机构的依赖程度就会降低，甚至放弃这些传统的信息渠道。例如，一些重大突发事件中，传统媒体的失语和行动缓慢使微博受到高度关注并迅速走红，相对传统媒体仅以口头、字幕和文字形式进行的报道，受众更倾向于微博中多媒体呈现、实时更新的来自事件现场的消息。

　　因此，面对突如其来的新闻话题，“时效”仍是重中之重，媒体机构首先应立足于“准确”“客观”，提供及时有效的信息。在“3·11”日本大地震中，NHK第一时间切断正常节目报道发生中的地震，以“向受众提供他们最需要的信息”为第一要务，混乱的画面、紧张的声音、没有修饰的语言……这一切并没有让人质疑NHK的新闻报道能力和节目价值，反而让受众觉得报道真实、可信，凸显新闻媒体专业形象。

　　2.打造有深度、有锐度的后续报道，“第二落点”也精彩。

　　在“边发生、边发展、边发现”的突发事件当中，事件的后续重大进展、重要时间节点同样引人注目且令人印象深刻，因此对其时效的拼抢同样值得重视。同时，新媒体环境下，受众对突发事件深度卷入，关注度更高，受众渴望获知更多细节、更多声音，也期待尽快了解事发原因、背景，因此围绕事件进展、重要节点分析、前瞻、背景资料补充等仍有很大发挥空间。在零散琐碎、重复度高的信息中，谁能采访到独家、权威的消息来源，谁能提供更多层次的现场和细节，谁能又快又准地将事情的前因后果梳理清楚，提供更加到位的深度分析，谁就能在这场新闻会战中胜出。

　　这正是传统媒体机构引导舆论、占据话语权制高点的着力点所在。制胜的关键，在于利用信息资源网络、专业新闻制作等优势，在细节的生动性、分析的深度锐度，后续时间节点的时效上下功夫，更新报道结构，打造内容丰富、现场感强、多角度立体式的新闻产品。

　　3.利用新媒体特性拓宽信息获取渠道，革新报道内容与形式。

　　为保持新闻报道优势地位，传统媒介机构需借力新媒体，将积累的品牌价值、受众市场、信息渠道、职业化规范等优势与新传播技术相结合，运用新媒体传播的规律，开创更高效传播渠道，提供更具个性化、互动式的报道，发挥整合传播效力。

　　（1）开掘新信息来源。传统媒体主要通过政府部门、基层采访、新闻热线等渠道获得新闻线索，而新媒体时代，网络已成为新闻线索重要发源地，且灵敏的信息渠道、丰富的人脉资源显得尤为重要。

　　为此，应密切关注网络舆情，从海量信息中迅速识别突发事件，在遵循规则、反复核实前提下，第一时间获取线索。如某些意见领袖的网站、博客和微博，往往能提供很多突发事件线索，对其建立有效监测，将有助于在突发事件报道中抢得先机。网民高度关注的事件和话题也可能成为新闻来源，微博关键词，搜索引擎、论坛排行榜等，一定程度上都反映了受众关注倾向。

　　（2）吸引和利用新报道力量。信息技术发展使制作发布突发事件信息门槛越来越低，出现了越来越多具有信息采集、加工、制作和传播功能的工具和发布渠道。新媒体时代的受众早已习惯于利用手机、网络等，在“第一时间”传递“第一现场”的紧急动态，博客、论坛、视频分享网站、微博、SNS等具有社交网络化特征的渠道愈加受到重视。与此同时，手机等移动通讯工具与互联网的融合，更使得网民“动”起来，真正做到随时随地发布和传播信息。对此，不少媒体已积极介入，在鼓励受众积极传播媒体信息的同时，招募发展“百姓记者”报道突发事件，并为参与的网民提供新闻报道的专业指导，开发便利的稿件上传通道。

　　（3）在新平台上用新话语方式。目前，不少传统新闻机构正在积极应用新媒体多样化传播手段，如传统电视、报刊拓展互联网/手机平台、开设官方微博、入驻社交网站……这些尝试既拓宽了突发事件线索收集渠道，也能优先于传统平台发布新闻信息。而在发布渠道变化的同时，新闻报道写作手法和文风也应相应变化，记者的传统信息传播思维也应转变为“新媒体思维”“互动思维”。

　　需要注意的是，传统新闻机构在积极融入新媒体传播的过程中，不仅需要尊重新媒体的传播规律，更要谨记新闻报道的基本要旨，如果无原则地一味求“新”追“奇”，有时结果将适得其反。（作者单位：中国传媒大学）