2011-05-12 15:17:55 来源:站长之家Chinaz.com

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站长之家（Chinaz.com）5月12日消息：微软MSN中国今日发布声明，就MSN无法登录问题作出解释。微软称，经核查，微软产品和系统本身均运转正常。用户反映较为集中的错误代码都和网络无法正常连接相关。微软还就登陆错误提供相应解决方案。

以下为声明全文：

近日我们注意到部分地区的用户在登录MSN时遇到了无法登录的情况。我们非常关注并立即展开了调查。经核查，微软产品和系统本身均运转正常。我们仍在继续调查和分析问题产生的原因。

用户反映较为集中的错误代码是：80072efd，80072745和80072eff。这些错误代码都和网络无法正常连接相关，因此我们建议用户通过下面三个方式尝试解决问题：

1.在Messenger 2009版的程序中，打开菜单：工具 选项，选择“连接”，点击“连接问题疑难解答程序”栏目下的“开始”。如果出现问题，Messenger会自动给出相应的黄色警告提示。

Messenger 2011版，在“连接”标签栏中，选择“疑难解答”，就能自动进入到“基础Internet连接测试”。

（例如：如果是DNS无法解析的情况，会在DNS这里出现一个感叹号。用户可以尝试点击“重试”按钮，或者联系网管来解决诸如默认网关和DNS的这类警告提示。）

Messenger 2009版的菜单入口：（如果看不到菜单，按“Alt”，可以弹出菜单界面）

Messenger 2011版菜单入口：在登录界面上点击“选项”。

在“连接”标签栏中，点击“连接问题疑难解答程序”栏目下的“开始”，进入“基础Internet连接测试”。

2.如果在上一步的测试中，遇到“主要端口…”等无法成功连接的情况，也可能是您客户端或者所处防火墙的设置问题。您可以尝试我们知识库中提到的解决方法来调整： http://help.msn.cn/kb/kb110017.html