<div id=left_1>商务部出台规范为网购设"冷静期" 买家利益获保障</div><div id=left_2>http://www.gxnews.com.cn  2011年04月16日 06:06  来源：广西新闻网-当代生活报  字号：大 中 小</div><!--【打造战斗堡垒 争当时代先锋】--><div id=left_3>

广西新闻网讯（记者 卢盈）近日，国家商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》（以下简称《规范》）。《规范》提出：鼓励平台经营者设立“冷静期”制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单，但冷鲜产品、食品、化妆品、药品等除外。这一规定出台后将会给网购市场带来怎样的影响？南宁的网购达人及卖家如何看待？4月14日，南宁一些网购买家表示，“冷静期”的设立，在一定程度上使买家的利益得到保障。而部分卖家表示，“冷静期”的操作有一定难度。

据国家商务部统计，2010年，我国电子商务交易总额已超过4万亿元人民币，网络零售总额占社会消费品零售总额的比例已超过3%。网购已经被越来越多的人接受。此次出台的《规范》提出，不仅网页上显示的商品信息必须真实，对实物（有形）商品，应当从多角度多方位予以展现，不可对商品的颜色、大小、比例等做歪曲或错误的显示；对于存在瑕疵的商品应当给予充分的说明并通过图片显示。发现站内经营者发布违反法律、法规广告的，应及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供网上交易平台服务。

记者通过采访发现，对于此规定，网购买家和卖家都比较赞同，认为实物展示是网购发展的必然趋势。而对于“鼓励平台经营者设立‘冷静期’制度”这一规定，买卖双方的分歧比较大。大部分买家认为应该设立“冷静期”，能够保障买家利益；而部分卖家则认为，设立了“冷静期”后操作起来有问题。

“有时候网购是很冲动的。”在淘宝网上已经是四钻买家的梁小姐谈到，网购因为不用付现金而是通过网银来完成，所以对钱的概念很模糊，“所以买起东西就比较随性，看到喜欢就拍了。”梁小姐坦言，虽然网购经验丰富，可还是会遇到拍完以后后悔的情况，“所以，设立冷静期其实能给消费者一个缓冲的时间段，让消费者能有更多的时间来理性消费。”

“这个‘冷静期’让我们卖家有点头疼。”在淘宝经营服装店的本土卖家“我是一条鱼”说，“就怕设了‘冷静期’后，有买家‘恶意’反悔，在我们出货后才说要‘冷静’，要退货，这对我们卖家来说压力很大。”

“怎么样才算‘冷静期’？”一直在网上经营广西特产的李女士认为，《规定》中对“冷静期”的阐述比较模糊，很难界定。“到底是出货前是‘冷静期’，还是出货后是‘冷静期’？根据习惯，卖家一般都会及时发货，如果发了货还属于‘冷静期’，以此产生的邮寄费用到底该买家负责还是卖家负责？”

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