奢侈品的网络营销策略案例

　　四海商舟巧借网络 圈地中国潜在高端受众 <div class=spctrl></div>　　拥有近60年历史的Dior，品牌调性雅致而奢华。如何在保持其高端品牌形象的基础上，为品牌增添年轻活力，成为Dior圈地中国市场面临的一大难题。 <div class=spctrl></div>　　众所周知，20-40岁是化妆品、护肤品的主要消费者。而新近调查显示，第一次购买化妆品、护肤品的年龄正逐步降低，18-25岁消费者已占55%。25岁左右的年轻一族追求时尚、崇尚自我，在互联网的熏陶中成长，消费能力较强，对各种高端品牌跃跃欲试，是未来几年奢侈品的主要消费对象。 <div class=spctrl></div>　　2007年上半年，我国内地网民总人数超过1.62亿，涵盖了众多高端品牌的主要目标受众。而腾讯覆盖了95%以上的中国网民，其用户个性时尚、喜欢购买奢侈品，多为冲动型消费，成为Dior圈地中国潜在受众的首选平台。 <div class=spctrl></div>　　正是基于此，Dior推出了全新水动力莹润防晒系列产品，利用QQ平台的人际优势，举办了“奢华水护养动力之旅”的主题活动，引导潜在受众对“年轻的奢华”的向往和追求。 <div class=spctrl></div>　　网友口碑 释放Dior传播的病毒效应 <div class=spctrl></div>　　水，万物之源 <div class=spctrl></div>　　悠悠不绝润养生命 <div class=spctrl></div>　　对于水般柔润的女人来说 <div class=spctrl></div>　　唯有与水共舞 <div class=spctrl></div>　　方能护养身心 <div class=spctrl></div>　　成就浑然天成的似水灵性 <div class=spctrl></div>　　…… <div class=spctrl></div>　　07年的春夏，“裸妆”、“自然美”备受推崇。拥有自然、健康、白皙水嫩的肌肤，塑造低调而优雅的贵族气质，受到都市女性的垂青。Dior水动力产品的推出，迎合了年轻受众对“清水出芙蓉，天然去雕饰”般美的追求。 <div class=spctrl></div>　　出色的产品已经具备，只欠网络营销东风。腾讯QQ空间平台，注册用户超过2亿，单天活跃用户超过1100万。那么，如何借助QQ空间平台在众多的用户中锁定高端目标受众，准确地向年轻用户展现Dior水动力产品“年轻的奢华”；如何有效刺激目标受众对于护肤品话题的讨论和活动参与，并最终产生对Dior水动力产品的消费欲望成为此次网络营销战役的主要目标。为此，腾讯结合自身特点制定了专门的营销策略。 <div class=spctrl></div>　　精准定向 选拔意见领袖 <div class=spctrl></div>　　优雅的女人决不允许自己的美丽有一丝的瑕疵，因为这是一种生活态度。同样，经典的品牌也绝不容许自己的高贵有一毫的疏漏。笔者不得不佩服四海商舟的奢侈品网络营销策略。 <div class=spctrl></div>　　此次“奢华水护养动力之旅”活动的主题空间，由QQ空间自主设计，出水芙蓉、晶莹水珠、蛊惑美女与Dior水动力产品、品牌的格调浑然天成。精致的页面设计，在炎炎夏日带给网友一种清新、自然、水润之感，吸引了白领和时尚女性的高度关注，为活动的开展打下了良好的基础。 <div class=spctrl></div>　　Dior“奢华水护养动力之旅”活动分白领、学生、模特三个组，网友根据自身的实际情况选择组别参赛。选手以个人QQ空间形式报名，创立美容日志后，即可在自己的QQ空间以文字、图片或视频等丰富的形式介绍护肤心得，分享美容护肤的经验和诀窍。 <div class=spctrl></div>　　网友以Q币的方式为支持的选手投票，每周评选一次。一周中，人气投票最高的22位选手获得入围，然后由Dior护肤专家根据网友美容护肤观点的专业性、经验的实用性、作品的原创性、对Dior水动力产品的了解度等方面，从入围的前5位选手中评选出两名优胜者，成为Dior水动力产品的意见领袖。 <div class=spctrl></div>　　活动的最终优胜者将获得参加奢华水护养动力之旅的最终大奖——免费参与意大利“爱兰格纳”号油轮假期，同时，也辅以Dior水动力产品的免费体验作为对其他参赛者的鼓励。 <div class=spctrl></div>　　人际传播 引发病毒式传播效应 <div class=spctrl></div>　　每一位参与活动的QQ空间用户，都会在其Qzone页面上出现参赛的挂件和内容更新信息，无形中成为Dior水动力主题活动新的传播载体，吸引更多同类消费群体的关注和回应。 <div class=spctrl></div>　　同时，大赛的优胜者凭借自身的实力成为了Dior水动力产品的意见领袖，其Qzone也演变为水动力产品病毒式营销的传播源。互联网最大的价值就是分享，只要信息有足够价值，就会无成本的传遍整个网络。口口相传的人际传播令Dior水动力的品牌信息、活动信息在短短一个月时间内加倍放大，活动日志回应率超出客户预期，最终大规模激发受众对Dior水动力产品的消费欲望。 <div class=spctrl></div>　　对于奢侈品营销，每一个环节都应富有技巧，既要保持高贵的姿态，又要竭尽全力地接近消费者。 <div class=spctrl></div>　　为进一步挖掘潜在目标受众，此次活动调动了QQ会员俱乐部和QQ群的数据库资料。通过高级搜索，锁定符合Dior要求的高价值潜在目标，协助寻找有高级美容经验及有Dior品牌消费经验的用户，用Tips主动向她们发送邀请，进行一对一的精准营销。 <div class=spctrl></div>　　另外，活动还利用产品试用、公关软文、明星博客等方式，树立产品的口碑，直接拉动了网上促销礼包订购和整体销售额的直线增长。据Dior的销售数据表明，Dior水动力系列产品07年7月份销售额较去年同期呈现了大幅度增长。 <div class=spctrl></div>　　而同时启动的娱乐频道、女性频道、时尚频道等页面画中画广告、all in one弹出15秒视频广告等网络广告的配合，也获得了极高的曝光度和点击率，为活动聚拢了大量的人气。据统计，短短一个月，活动主题页面总浏览数超过380多万次，参赛人数高达25000多人，20-30岁用户占注册用户总数的83％，年龄、性别组成均高于互联网平均水平。 <div class=spctrl></div>　　借助互联网，以女性关注的美丽、护肤话题，引发消费者与品牌的互动，Dior的品牌知名度得到层层扩散；通过QQ空间平台，利用有效手段筛选出热衷美容、追逐奢华的潜在消费者和意见领袖，使得Dior水动力产品“年轻的奢华”的品牌体验一一传递。后期的效果跟踪，宣告了Dior在中国潜在目标市场圈地运动的初步胜利。 <div class=spctrl></div>　　中国人的消费与生活方式正日益被享受和自我发展型所取代，追求时尚与形象、展现个性与发展自我，正逐渐成为新一代消费者的愿望与需求。国际营销界普遍认为，经济快速增长的中国将是最具潜力的奢侈品消费大国。国外高端品牌该如何各显神通，迅速扩大其在中国内地市场的渗透力和影响力？QQ空间和Dior已经开始了勇敢的探索与尝试。

网络品牌策略

　　网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

网页策略

　　中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传，这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上对于中小企业者来说比广告效果要好。

产品策略

　　中小企业要使用网络营销方法必须明确自己的产品或者服务项目，明确哪些是网络消费者选择的产品。定为目标群体，因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用，因此中小企业如果产品选择得当可以通过网络营销获得更大的利润。

价格策略

　　价格策略也是最为复杂的问题之一。网络营销价格策略是成本与价格的直接对话，由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。除此之外，由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应该适时调整，中小企业营销的目的不同，可根据时间不同制定价格。例如，在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者，在计算成本基础上，减少利润而占有市场。品牌积累到一定阶段后，制定自动价格调整系统，降低成本，根据变动成本市场供需状况以及竞争对手的报价来适时调整。

促销策略

　　销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销，取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这种做法对于中小企业来说可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者，可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以避免现实中促销的千篇一律，可以根据本企业的文化，以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果。

渠道策略

　　网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则摄制。为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品，可以根据本公司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。为了促进消费者购买，应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便购买还要提供多种支付模式，让消费者有更加多种地选择，在公司网站建设时候应该设立网络店铺，加大销售的可能。

顾客服务策略

　　网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式，传统营销模式人与人之间的交流十分重要，营销手法比较单一，网络营销则可以根据自身公司产品的特性，根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支，形式新颖多样，避免了原有营销模式的老套单一化。

SNS营销策略

　　作为最火的SNS社交网站,人人网和开心网一鸣惊人,这两年发展迅速。SNS营销也迅速发展,成为了网络营销新贵。SNS营销都有哪些方式?又有多大的价值?今天,我们就来看看SNS营销。 去年的全民偷菜让大众都知道了人人网和开心网,这两个社交网站在学生和年轻白领中间拥有庞大的用户群,而随着诸如开心农场之类的游戏应用的被追捧,人们发现了社交网站的网络营销新契机。目前,SNS营销主要有以下几种方式: <div class=spctrl></div>　　一、植入游戏。目前有多家公司将他们的产品和广告植入到App游戏中,像伊利牛奶成功的把营养舒化奶植入到了人人餐厅小游戏里,王老吉更是开发出了“王老吉庄园”,“纯果乐”则是植入到了阳光牧场里,通过“纯果乐果园”让用户深入了解其生产过程,推广其多种口味的产品,让用户在玩游戏的过程中,一步一步去了解其产品,这种营销推广比传统营销更加精准有效。还有因特尔、中粮集团等多家企业瞄准了社交网站小游戏这个非常好的营销推广平台,先后开发了与自身产品和服务相关的游戏。 <div class=spctrl></div>　　二、打造公共主页。自从人人网开发出了公共主页之后,有众多的名人和媒体、企业加入到其中,用户可以成为其粉丝和好友,关注其动态。这就是在培养深度的用户群体,一方面扩大自身的影响力,另一方面可以通过用户之间的口碑传播,吸引更多的用户,加深用户黏度。像诺基亚、惠普等知名企业都开通了自己的公共主页。 <div class=spctrl></div>　　三、横幅广告。由于在人人网和开心网上活跃的都是大学生和年轻白领,这是电子产品和网上商店的最重要客户,所以为企业提供了最精准的营销目标。凡客诚品等企业都在上面投放了广告。 <div class=spctrl></div>　　四、组织冠名活动。还有就是在人人网组织冠名各种活动,一般都是公益性的活动,这样可以聚集大量的人气。SNS营销还有其他多种方式,目前比较有效的就上述几种。 <div class=spctrl></div>　　SNS社交网站正火,所以目前看来SNS营销还是大有可为的,因为SNS营销具有一下几个优势:1.精准的目标用户。因为SNS网站的用户群相对比较固定,而且可以掌握详细的用户资料,可以最大程度的有效到达目标用户,无论是广告投放还是推广都可以最大限度的达到目标。 <div class=spctrl></div>　　2.庞大的用户群、浏览量和黏度。经过这两年的发展,SNS网站,尤其是人人网和开心网在中国拥有了庞大的用户群,而且黏度特别高,活跃用户非常多,这是一笔庞大的资源。用户群是展开营销的基础,SNS营销的基础就很好很强大。 <div class=spctrl></div>　　3.强大的口碑营销,传播的速度快,效率高。以朋友、同学关系为基础的社交圈,可以形成巨大的口碑营销场所,消息传播的速度快,使得营销效果更加容易达到。 <div class=spctrl></div>　　五、设计与网络购物的深度对接 <div class=spctrl></div>　　在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。 设计与网络购物的深度对接一般可以分为2类。一类是专注于商品信息的，比如Kaboodle, Thisnext是比较早期的模式。主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，例如社交团购网站Groupon.。还有就是社交网店：平台法国的Zlio、中国的辣椒网Lajoy。这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。

颠覆式营销策略

　　创始人郑俊雅认为，企业应跳出此普通层面，以高端的商业策划为指导，突破常规网络营销方法，创造出独特、新颖、创意、吸引、持久的颠覆式网络营销方法，才能做到公司一夜成名、产品一日畅销。 <div class=spctrl></div>　　全世界的销售只有两种，一种是推销，一种是吸销。 全世界的商人，也只有两种，一种是行商，一种是坐商。 做好网络营销，必须经历四个阶段。第一，把孩子生下来，也就是把网络平台建起来；第二，让孩子长大，也就是把自己的网站和平台做大；第三，让孩子走出去，也就是把自己的网站推广出去；第四，让孩子学会赚钱，也就是设计好网络盈利模式并实现长期盈利。 <div class=spctrl></div>　　未来的中国，没有单纯的传统行业，也不会有单纯的网络行业，只会出现一种行业，叫做网统行业！网络和传统相结合的行业！ <div class=spctrl></div>　　互联网就像一名女子，传统行业就像一名男子。传统行业这名男子要考虑的，不是变为女子，而是如何跟互联网这名女子结婚。很多企业都在思考如何做好网络营销。其实，网络营销的基本知识，小学六年已经全部教完。 <div class=spctrl></div>　　《小马过河》告诉我们，做网络营销，别去迷信所谓的互联网巨头或中小站长分享的经验，而应从实际出发，找准切入点。 <div class=spctrl></div>　　《曹冲称象》告诉我们，做网络营销，一定要学会不对称创新，运用好那些表面看起来毫无价值的网站。 <div class=spctrl></div>　　《乌鸦找水喝》告诉我们，做网络营销，一定要凝聚中小网站的力量，找到自己的网络石头。 <div class=spctrl></div>　　《守株待兔》告诉我们，做网络营销，一定要学会营造氛围，以吸销坐赢天下。 <div class=spctrl></div>　　《草船借箭》告诉我们，做网络营销，一定要借力量于第三方，让利益于第三方。 <div class=spctrl></div>　　《刻舟求剑》告诉我们，做网络营销，一定要与时俱进，随机应变。 <div class=spctrl></div>　　《坐井观天》告诉我们，做网络营销，一定要跳出自己的网站，拥抱云计算的蔚蓝天空。 <div class=spctrl></div>　　【郑俊雅颠覆式网络营销部分摘录】^[1] <div class=spctrl></div>　　1、“你怎么看待今天的互联网？”我告诉大家，答案只有八个字：商机无限，成功渺茫。 <div class=spctrl></div>　　2、纵观世界各国互联网，普遍存在三种特点：第一，很好很强大；第二，很黄很暴力；第三，很傻很天真。 <div class=spctrl></div>　　3、难道网络营销就是关键词优化？难道网络营销就是邮件群发？难道网络营销就是写好销售信？难道网络营销就是写好软文、建好客户鱼塘？哦，不！ <div class=spctrl></div>　　4、今天的互联网，如春秋时代，各网混战；紧接着十年，将如战国时代，群雄争霸。 <div class=spctrl></div>　　5、今天的互联网，自欺欺人。很多网站都自称全球最大、全国最大，个个都收天价广告费！ <div class=spctrl></div>　　6、茫茫互联网，只充斥着两种人：无聊人和有聊人。无聊人是懂网络却没有方向，有聊人是有方向却不懂网络。 <div class=spctrl></div>　　7、网络营销只有三种方式，一种是走正门，一种是爬窗，一种是在门口站着。付费广告，就是走正门，方便却价格高昂；SEO、群发广告、破解漏洞，就是爬窗，廉价却没有未来；盲目发帖、随波逐流，就是站在门口，不花成本，却毫无意义。 <div class=spctrl></div>　　8、网络营销的使命就是创造奇迹！如果不能创造奇迹，就不能称为网络营销。 <div class=spctrl></div>　　9、如果你用传统的思维来做网络营销，那么也称为传统营销；但是，如果你用互联网的思维来做传统营销，那么，同样可以称为网络营销。 <div class=spctrl></div>　　10、我们已经迎来最好的网络营销契机！因为几乎所有的网商都去研究SEO、软文写作、博客营销、论坛营销和客户鱼塘，而我们正好看到巨大的网络真空和商机。 <div class=spctrl></div>　　11、如果你想了解真正的网络营销，首先必须了解真正的互联网。 <div class=spctrl></div>　　12、互联网的三大境界——第一境界：网！没有点，就没有线。什么是点？一个企业网站、一个博客、一个贴吧、一个QQ、一个网页、一个网店，这些都是点。这些点，如果围绕着你的品牌艺术化地联合起来，就变成了一条线。但是，仅仅有线，还远远不够！你还必须将自己的线与别人的线连接起来。线与线之间，纵横交错，网才开始逐步形成。 <div class=spctrl></div>　　13、网，从小网发展到大网。直到有一天，面对茫茫网络，你不知所措。这时，互联网的第二境界就来了！你必须学会强强联合。联，有战略计划地强强联合，就是互联网的第二境界。 <div class=spctrl></div>　　14、互联网的第三境界，就是互！互惠！互利！互赢！今天，中国323万个网站，绝大部分仅仅走到第一步，就开始迷失方向。大家记住，如果不能互惠互利，谁愿意跟你强强联合？ <div class=spctrl></div>　　15、企业的网络营销，必须经历四个阶段。第一个阶段，是“网”！入网、建网、织网。第二个阶段，是“络”！找准脉络，强强联合。第三个阶段，是“营”！营造品牌气氛，塑造情感氛围，以理服人，以情动人。第四个阶段，是“销”！