优势

　　1、超越时空 <div class=spctrl></div>　　2、低成本 <div class=spctrl></div>　　3、实时互动沟通 <div class=spctrl></div>　　4、服务个性化 <div class=spctrl></div>　　5、容易实现5C策略 <div class=spctrl></div>　　6、方便地获取商机和决策信息 <div class=spctrl></div>　　7、多媒体展示 <div class=spctrl></div>　　8、丰富的促销手段 <div class=spctrl></div>　　9、具有扩展性 <div class=spctrl></div>　　10、信息透明化 <div class=spctrl></div>　　11、长尾效应显著

弊端

　　1、缺乏信任感 <div class=spctrl></div>　　2、缺乏生趣 <div class=spctrl></div>　　3、技术与安全性问题 <div class=spctrl></div>　　4、价格问题 <div class=spctrl></div>　　5、广告效果不佳 <div class=spctrl></div>　　6、被动性