——专访中国电子商务专家、北京科技大学教授梅绍祖

□ 高 晴

现阶段关于电子商务的声音非常多，特别是2010互联网大会后，电子商务又上升到一个新的高度。今天，《证券日报》记者独家专访中国电子商务专家梅绍祖——

《证券日报》：请梅教授谈一下我国电子商务发展的现状。

梅绍祖：电子商务应该是进入了快速增长期。我们可以参考一些数据，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的报告数据显示，2010年上半年，网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高，截至2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿。

据报道2009年我国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586 亿元人民币，同比增长分别21.7%和105.8%。近年来，我国电子商务交易额的年增长率都是两位数。但是，我们国家在电子商务的市场规模和电子商务应用的深度和普及程度上与发达国家仍有很大的差距。

《证券日报》：目前我国发展电子商务存在哪些瓶颈？该如何解决？

梅绍祖：在我看来，目前我国发展电子商务存在四大瓶颈，一是安全，二是物流，三是信用，四是政策环境，其中安全和物流犹为显著。网络安全在任何时候都是比较严重，而且网络安全不是中国特有，它波及全世界，应该长期关注。

至于如何解决，我一直认为，在我们国家政府的推动作用应该说是很强的，现在已经有了电子商务十二五规划，相信后续还会出台新的政策及相关法律法规慢慢改善电子商务的环境。

《证券日报》：目前电子商务网站都非常火爆，如以销售数码产品为主的京东商城、销售钻石的钻石小鸟以及正在兴起的团购网站，您如何看待快速爆发的电子商务热潮？

梅绍祖：快速爆发的电子商务热潮说明我们的电子商务成熟了，市场的成熟就需要有更多的细分市场切入，原来的大量门户网站很难深入满足细分市场需求。

市场细分必然会导致很多专业性网站的出现。这类网站更精细、更专业，它们的目标客户群也更加明确，我常用一句话“宁做鸡头，不做凤尾”来形容这些细分市场上的网站，电子商务的成熟才导致细分专业网站的涌现，其他网站就很难抄袭，这就是模式上的创新。

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梅绍祖：这是必然的结果。因为线上有很多独特优势，如沟通更紧密，互动性更强，还会带来线下交易机会。我认为进军电子商务会给一个传统企业带来整体业务上的增长，如果线上、线下相呼应，线上知道，线下交易，这其实是间接的电子商务。另外，线上销售节省价格成本以及时间，减少中间渠道。便利快捷。传统企业现在是网上和网下两条腿走路，不过这条路在很长一段时间应该是并存的。

《证券日报》：您认为，传统企业进军电子商务碰到的最大问题会是什么？企业该如何应对？

梅绍祖：我认为碰到的最大问题就是线上和线下渠道上的冲突。如果要解决好这个问题，企业首先要做好价格和服务上的协调和适当配置。如为一企两店制则企业内部管理上的冲突，在管理方式、方法、理念上均会有所表现，需要着力关注和加以妥然解决。其次，企业ERP和线上交易系统的无缝连接，保证库存数据库的准确。另外，合适的网站建设人才和稳定的运营团队也是很有必要的。

《证券日报》：最后请您描绘一下电子商务未来的远景。

梅绍祖：电子商务模式的不断创新将是企业转型、持续发展的动力，创新是永恒的主题。电子商务由商品的网上营销走向商品与服务的网上销售与采购是未来的方向。随着移动互联网的发展，移动电子商务将是电子商务百花园中内的又一支奇葩；电子商务的安全、物流、信用、政策环境将得到进一步的改善，我国的电子商务进入了一个繁荣发展时期。（来源：证券日报）