“柠檬绿茶”是淘宝网上的一个五冠皇冠店铺，信誉指数500000，是淘宝网店第一名。“柠檬绿茶” 的业务量相比于2007年8月31日问鼎淘宝网第一家五皇冠店时，短短半年时间提升了近四倍。“柠檬绿茶”现在已经有一百五十多名员工，下设市场部、零售部、批发部、服装部、仓库、人力资源部、售后服务部、后台管理部等多个职能部门。业务版图涉及化妆品、服装、包包、鞋子、饰品等，俨然成为了一家依托于淘宝的专业电子商务公司。目前其店铺每天的平均发货量已近2000笔，一个月九万多好评，高峰期一天可以创造一个皇冠店，遥遥领先淘宝第二名的店铺16万多信誉好评，领先第三名20万多信誉好评。更被多家知名门户网站评选为中国第一C2C网店，冲击世界第一C2C网店指日可待。
五年前，“柠檬绿茶”在淘宝网上开店，经营化妆品。张定华（女柠檬绿茶）2004年7月开始全职做淘宝店。王维栋（男柠檬绿茶），深黯企业管理之道。2005年7月，就是开店2年以后，他们进入网店发展的第二阶段，开始聘请员工。2007年8月31日，“柠檬绿茶”在淘宝网上突破20万个好评（1笔成功生意可以换来1个好评），成为淘宝网上第一家最高信誉等级5皇冠网店。2007年12月31日，它在淘宝网上累计完成315942笔生意，是淘宝第二名的1.45倍。
以下就“柠檬绿茶“的发展历程进行分析，总结出他们成功运用了以下经营策略：
（1）正确的定位
“柠檬绿茶”从1个心到1个钻石到1个皇冠，再到第一个冲到5皇冠超级店铺的脱颖而出。其成功遵循的一个首要的决策是：定位准确。众所周知，网上商店的工作必须围绕“为顾客服务”而展开，“柠檬绿茶”首先细分目标消费群，凸显个性化。经过对整个化妆品市场的深度研究与分析，“柠檬绿茶”将目标群体锁定为——办公室女性白领。并以此为依托，结合网店的具体运作及实际情况，进行店铺销售商品的定位，确定主要销售商品的种类。
（2）与供应商建立良好的信任与合作关系
商品的齐全和网店人气高有着直接的正向关系。供应商给了“柠檬绿茶”很大的支持，很多产品都是到货结款、售完结款或者月结。“柠檬绿茶”利用资金周转的时间差，使网店持续发展。诚信、坦诚、先做人后做事是“柠檬绿茶”生意场上的基本原则。现在的“柠檬绿茶”，不仅在全国各地，而且跟国外的众多供应商都有着良好的合作关系。“柠檬绿茶”正在扩大采购部门，不断扩展经营范围，不断的挑选国内精品、引进世界各地名品，不断的推陈出新。
（3）传统促销方式与网络相结合
结合传统促销方式推进网络营销工作。不仅将传统行业卖场的“五节一庆”引入到网络销售，还建立起来适合网络店铺特有的主题促销。一打开“柠檬绿茶”的主页，生动的促销画面映入眼帘，立即激起消费者的购买欲望。
（4）合理安排物流配送流程
目前的物流行业还不规范，配送人员素质相对较差，还存在野蛮操作，延误送货和遗失几乎天天发生，破损率极高。针对国内物流行业存在的这些问题，“柠檬绿茶”首先和物流公司不断地沟通、谈判，选择服务和时效最好的快递、物流公司，明确责任，加强保险。其次，“柠檬绿茶”更多的是通过自身的努力去规避风险。然后在包装和配货上，“柠檬绿茶”增加费用跟纸箱厂订购了质量最好的纸箱，到水果批发市场低价收购了大量的包装水果的气泡沫，又购买了大量报纸、整卷气泡沫配合使用。为了避免纸箱破裂、运输过程中进水潮湿、遗漏物品以及杜绝极少数的偷窃行为，“柠檬绿茶”用胶带把每个纸箱都缠绕十来圈，将纸箱严密的包装起来。为了能够让水剂物品通过安检，避免破损、影响其他包裹，“柠檬绿茶”专门用黑色塑料袋包装，包装过程中双重检查，不合格坚决不发货。
（5）做好服务，坚持信誉第一的信念
“柠檬绿茶”说过：“在眼下，因为前期资金、实力等有限，我们只能先从自身做起，把服务做好，把我们的化妆品项目做到整个淘宝最好。特别是服务，希望自己能够与传统商店的化妆品专柜相媲美，甚至更好。让顾客真正感觉销售中的物超所值。”由此说明“柠檬绿茶”侧重自己的服务，有利于提高顾客忠诚度。而在信誉建立上，“柠檬绿茶”强调做事先做人，坚持信誉第一。
淘宝上的成熟店铺已经悟出一个道理：好的服务是对客户负责任。在这点上，“柠檬绿茶”做的很出色并成功运用了以上五点正确的经营策略，使其成为淘宝第一网店。“柠檬绿茶”所采取的这些策略与论文中成功经营个人网上商店的策略有很好的契合点，进一步验证了这些策略的可行性。