不知道从什么时候开始,淘宝卖家到处控诉商派,也让商派成了骗子的代名词。作为一家第三方服务公司,为何商派如此惹怒自己的用户呢?通过媒体的报道以及我的个人了解来看,商派的问题绝对不只是代理商的问题,更多的问题或许出在商派本身。
从媒体的报道来看,代理商是忽悠的罪魁祸首,商派公司或许也参与其中,而商派公司则很会撇清关系,那都是代理商干的好事,跟商派没有什么关系。是的,中国没有哪家公司不会推卸责任,有些公司为了避责而注册壳公司,有些为了避责而有大量临时工。反正,只要能够让母体不受损,至于有多少马甲,普通的公众还真无从知晓。
但是,不管怎么说,母体都无法摆脱责任。且按商派的说法,那是代理商的行为,可代理商打的是商派的旗号,而且是商派授权给了他们。如果他们没有商派的授权,那他们是个人行为,但既然是商派授权的企业,那商派就应该承担监管责任,这是最起码的责任关系。很多淘宝卖家就是因为信任商派,因为这些代理商有商派的授权,才会购买从他们手中购买商派的产品。那么,既然他们购买的是商派的产品,那商派就有提供后续服务的义务,也有承担责任的义务。当然,商派的责任恐怕不止这些。
今年早些时候,我跟商派的人接触过,商派并不是不知道代理商干的那些事。那么,商派为何不加以阻止,不杀一儆百呢?还是因为利益。因为代理商帮商派卖出产品,商派可以从中获得利益。如果不是因为利益关系,商派怎么会如此纵容代理商呢?事实上,现在不止一个代理商在忽悠用户,而是一群代理商在忽悠用户。据我所知,代理商为了卖产品,可谓是坑蒙拐骗,只要用户掏了腰包就置之不管。这样的情况不止一例,我相信商派不可能不知情。既然知情,为何不敦促代理商提供承诺的服务呢?
说到底,这一切都是商派的过失。不是代理商体制有问题,也不是会议营销有问题,而是商派自己没有一颗端正的心,任何代理商坑蒙拐骗,为了私利放弃了伦理。只是,为商派感到惋惜,这是在葬送自己的前途。毕竟,历史已经无数次的证明,任何一家企图靠欺骗来获得利益的公司,大多不会长久存在,只会如昙花一现。
作为一个观察者,真的希望商派能够反省一下,不要再为了利益任由代理商胡作非为。否则,商派不只是伤派,可能就会成为历史。(作者王鹏辉系资深品牌营销顾问、公共关系顾问,任职于左思右想品牌营销策划机构)