2011年11月21日 7:21 　来源：萧山网-萧山日报

政府网站开设咨询平台，主要是为群众服务的，但在湖北省浠水县政府网站上，官方答复竟是建议“自己去百度”，这雷人一幕立即引起了网民的热议。

　　据悉，该县一位在外打工人员因询问村里养老保险事宜，向湖北浠水县政府网站“政务互动”平台打听，却得到了这样一条“搞笑”回复：可以在百度搜索“浠水县城乡社会养老保险实施办法”。在官网工作人员看来，这样答复或许并没有什么过错，因为文件里更详细具体，不必费很多的口水，说不定还可以节省更多的时间为更多的群众服务呢。

　　但网民们却不这样认为，作为政府网站，既然开设了咨询平台，就应该更好地为网民服务，做到服务真心热心耐心，不打折扣不厌其烦，如此才能信服于民，让平台热起来，取得实实在在的效果。否则，网民们就会认为政府是在“作秀”，摆“花架子”，“忽悠”民众。浠水县政府网站“雷人回复”之所以在网上掀起轩然大波，原因其实很简单，是缺乏诚意的“懒政”之举，才招来了网民们的一片非议。

　　网上信息浩如烟海，真假难辨，核实更难，网民们即使根据政府官网回复的提示，也不一定就能立即“百度”到正确的信息，找到想要找的内容，这样找“答案”是多么费劲。假如网民“咨询”到的是虚假政策、信息，则会害人不浅。网民们质疑：这样的政府网站如何发挥咨询作用？难怪网友发出“看来这个社会老百姓不会上网，不会百度，真是什么事情都干不了啊！”的感慨。

　　政府网站办咨询台应该说是件好事，架起了又一座沟通干群的网上桥梁，收集了更多的社情民意。但对于网民的咨询，如果都千篇一律地回复“去百度”，这样的咨询台已经变得没有实际意义，相反还会成为滋生干群隔阂的一个“新平台”。与其如此，还不如不办为好。