<div class=Info>www.eastmoney.com2011年07月14日 14:41聂晓飞通信信息报 </div><div class=AboutCtrl><div class=AboutCtrlBox>手机免费访问 eastmoney.cn|字体：<a onclick="chg_FontSize('ContentBody',16)" href="javascript:void(0);" target=_self>大<a onclick="chg_FontSize('ContentBody',14)" href="javascript:void(0);" target=_self>中<a onclick="chg_FontSize('ContentBody',12)" href="javascript:void(0);" target=_self>小|我有话说 <a style="DISPLAY: none" href="javascript:void(0);" target=_self>查看评论(0) </div></div><div id=ContentBody class=Body>

　　快递业开始加大整顿力度。一方面，规范政策频频出台。据《辽沈晚报》报道，本月起，国家邮政局新修订的《邮政业消费者申诉处理办法》正式实施。另据《北京商报》报道，国家邮政局已经审议通过《快递业务操作指导规范》，与之相关的国家标准即将出台。另一方面，快递业在具体市场表现方面也大有改观。据《城市快报》报道，日前，国家邮政局发布5月邮政业消费者申诉情况通告，5月共受理消费者申诉5760件，已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)2550件，占总申诉量的44.3%；经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失43万元，消费者对申诉处理满意率为94.6%。

　　不难看出，无论是在政策层面，还是在具体的市场运行层面，快递业都大有改变，轰轰烈烈的“整风运动”正在全面展开。这有望改变快递市场乱象丛生的局面，避免之前消费者“用脚投票”现象的发生。

 

</div>