顶级数据中心，软件硬件全国最优

• 由国内顶级IDC世纪互联提供保障多年运营经验，服务通过ISO认证带宽资源丰富，更为畅通距离传输节点近，通信品质更有保证。

跨网提速和全网加速，速度保障

• 第一家全面采用BGP线路的在线客服，各类网络均可快速接入 独家部署了CDN多节点加速服务，使页面响应更快 为全国各地客户访问速度提供保障

优质软硬件加集群架构容错，确保时刻畅通

• 新增多台IBM服务器，强化了基础设施全面升级了操作系统，数据库版本 强化了数据库多机热备，确保数据安全 全面消除单点，构筑了多个高可用集群 增加了实时监控及短信报警，强化了故障预防。

TQ严格的内部管理保障

• 以上措施配合严格的测试和规范的上线流程，将进一步巩固TQ在线客服系统的技术领先地位，强化TQ一贯追求的高品质服务，使TQ服务水平达到电信级全年99.9%的可用性。