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专访“团购王”CEO王鹏:重点提升用户满意度
发起人:macroblue  回复数:0  浏览数:1613  最后更新:2011/5/17 15:13:22 by macroblue
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2011/5/17 15:13:22
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专访“团购王”CEO王鹏:重点提升用户满意度
【转载】 2011年05月17日 13:31 暂无评论<!--end tit_1--><div class=ad></div><!--end ad--><div id=cotent_idd class=Al_12><div class=ad_in_content></div>

  “省钱才是硬道理”,这是团购王(www.go.cn)的团购口号。作为实物团购第一家,团购王以星火燎原之势,迅速占领各地市场。作为新生代的团购力量,团购王开启“百城攻略”,以扎实的基础,雄厚的实力,迅猛来袭。

  从三月份的合肥、石家庄两市,到长沙、南昌等各城市的纷纷抢占。其速度让人咋舌,并有网友戏言为“诺曼底登陆团购版”。据悉,此计划全国大大小小的城市均涵括在内,可谓壮志雄心。由北京发家,辐射全国。不得不说,这项项目浩大的工程,团购王进行的很好。

  在短短15分钟的交谈中,王鹏对其所在的专业领域进行了一番解说,以及对目前团购行业未来观察、竞争格局一些情况。

  推出新消保计划 提升用户满意度

  记者:你们团购王的定位是实物团购,那么服务呢?

  王鹏:从团购王上线至今,服务一直是我们业务的核心。我们的模式是“实物+服务”,而如何提升用户满意度,也是团购王工作中的重中之重

  记者:具体的服务包括哪些?

  王鹏:最新推出的有“30天无条件退款”保障计划,加上此前推出的“先行赔付”、“100%正品保证”、“短信提醒”,“团购王”“新消保计划”正式成型,从而全方位保障用户权益

  记者:听说“30天无条件退款”保障计划还创下国内可退款时间的最长纪录

  王鹏:是的,我们要做的是真正做到零风险团购

  谈行业模式及发展趋势

  记者:团购这个行当门槛比较低,所以相对而言也比较鱼龙混杂,你如何看待你们兴起的实物团购呢?

  王鹏:像我们这种大平台网站会越来越少,因为实物团购这种经营模式门槛相对比较高,这样就肃清了一些垃圾网站,一些不合理以及欺诈等违规现象的也将不会存在。

  记者:那你们门槛高在哪儿呢?

  王鹏:实物团购说穿了就是网上团购商城,单单一个商城的运营必须得有一定的实力才能正常运营。

  记者:你也知道现在团购市场竞争非常激烈,那么面对如此强烈的竞争,以及一些比较强的竞争对手,像一些大型的服务类型的团购网站,你有什么看法?

  王鹏:我认为这并不影响我们的发展,相反,这样才能促进我们的发展,只有竞争才能促使我们进步。

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