2011年05月12日 10:03
来源：钱江晚报

铁木真(淘宝网CEO陆兆禧)经常参加淘宝网商MBA会议，从一线网商的嘴里能听到不少有用的信息。最近，网商们说到的两件事让他心里有点堵。一位网商说，淘宝怎么有了驻杭办啊？还有的网商说，我跟你们的淘宝小二很熟，淘宝有什么事情都能搞定。

经过8年的飞速发展，淘宝网不断发展壮大，与此同时，容易滋生大企业病。昨天，CEO陆兆禧向全国媒体描述了今年淘宝要做的事情，淘宝也要反腐败；同时，继续打假。

淘宝内设廉政部

网商们反应的情况，淘宝网也接到过消费者投诉，有买家反应，给了卖家一个差评，结果差评莫名其妙被淘宝小二给删了，疑似有猫腻。

马云在今年年初曾经说过：官僚主义和腐败不是政府部门的专利，任何商业机构发展到一定程度，都可能体制化，都会滋生官僚主义和腐败。昨天，陆兆禧进一步详细地介绍了相关情况。

“淘宝网是个平台，做大了之后，平台资源很容易被私有化，造成内部腐败、官僚等情况出现。我也经常听到‘不用管淘宝的规则，搞定淘宝小二就可以’的传言。” 陆兆禧说，淘宝发展很快，员工都非常年轻，难免个别人会受不住诱惑 ，出现内外勾结的情况。“所以，抓员工廉洁自律是必须的。我们要把淘宝打造成开放、透明、诚信的平台，不希望淘宝也像社会上一样，只要花钱、找关系，只要认识马云、陆兆禧，就什么都可以干。”

陆兆禧说，淘宝已经成立了廉政部，公开了邮箱， 只要是实名的举报，淘宝都会受理。在外部，积极和客户、媒体及第三方接触；而在内部，随着工作流程的完善，谁动了什么手脚，一查就能查清楚。“目前我们已经查处了一些案件，部分已经报案，公安部门已经介入处理。”

今年淘宝将SNS化

说起SNS，用开心网、人人网来举例，很多人就明白了。而淘宝今年的另一件大事是SNS化。当然不是为偷菜。

“就是为了做到更贴近用户，”陆兆禧解释，“以前人们上淘宝仅仅是为了网购，但是现在，很多买家的朋友、同事、同学……都在淘宝上。淘宝的SNS化，就是给用户搭起一张网，强化用户关系。比如你买到了好的东西，就以分享给朋友，可以到朋友那里看看，最近买了什么好东西，有什么店铺收藏。”

近期将公布一批打假案

淘宝打假问题，仍然是媒体关注的焦点。昨天，陆兆禧给马云喊冤——马云曾经说过淘宝只是一家公司，没有权力将制假者送进监狱。“媒体有选择性地聚焦了这句话，当然也可以理解。但马云没有说的是，其实我们一直在打假，做了很多事。比如，淘宝天天都有店铺因为造假而被关闭。” 据悉，一个店铺只要售假两次，就会永久被关闭。

陆兆禧向记者介绍，最近公安部门和工商部门对淘宝打假的支持力度越来越大，前段时间查处了20多个生产、制造假货的案子，甚至还有内外勾结的。

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