2011年02月23日08:18  来源：西安晚报  作者：汪彦玲

2月21日阿里巴巴B2B公司宣布，公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。原因在于，2010年公司清理了逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，近百名阿里巴巴销售人员默许或参与协助。（2月22日《广州日报》）

　　自爆家丑可能在国外企业并不鲜见，但是在国内企业中就是一道风景了。一个让人尊重的企业，并不仅仅是生产出质量好的产品、提供优质的服务，更是能承担起社会责任

　　当然，阿里巴巴算是国内企业中的佼佼者。这次出事之后，其核心掌舵人马云并未被动地掩藏事实，而是积极主动地向公众坦白，而且按程序该引咎辞职的辞职，绝不姑息。正如马云所言：对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！

　　在一般人看来，家丑不可外扬，一旦坏事传出去就会影响到自己的利益，所以，最多也就是“内部处理”一下。从阿里巴巴此次事件来看，自爆家丑并未给公司带来多少坏处，反而赢得了客户和消费者支持。通过阿里巴巴的行为，客户和消费者获得了知情权。事件发生之后，不掩藏、不“公关”，而是积极和媒体合作，这和我们印象中的一些企业不同。

　　敢于自爆家丑，更可贵的是企业承担了社会责任。一个大企业，与千万公众的生活息息相关，如果产品或服务出现了大面积的瑕疵以及毛病，会影响多数人的利益。这就是为什么国外的企业，越来越多地“自爆家丑”，纷纷向外界发布社会责任报告，但是，国内的很多企业似乎在这个方面不见动静。有了企业利益，抛却了社会责任，这俨然已经成为国内企业的短柄。

　　在阳光下尽管露出了不好的一面，但日渐趋浓的社会责任意识无疑为企业赢得了未来，争取了更大的主动，这就是自爆家丑的好处。试想，如果三聚氰胺事件之前，企业能够站出来自爆家丑，揭示行业潜规则，那么，之后的奶业也不会陷入那么尴尬窘迫的境地。

　　对自己的利润负责，更要为大众的利益负责，在市场经济中，企业和大众都是息息相关、不可分割的一个整体。可能，一些企业要达到现代企业制度所要求的标准，还有很多路要走。但是，他们走路的过程中，似乎自动绕过了“企业责任”这一阶段。阿里巴巴给我们做了一个榜样，自爆家丑是一种可贵的企业品质，有时候，它可能还会改变一家企业的命运。（汪彦玲）