我用的是U盾作为支付安全介质,一招不行,看到了银行新推的“e支付”,不用U盾,绑定手机就可方便进行网上小额支付,就想尝试一下。可手机怎么也绑定不了,打客服电话,让我在网银上查询手机相关信息,也没错,客服说我只能到银行柜台进行手机绑定。到银行排队,实在是让人头痛的事,就问银行客服,为何用U盾进行网银支付不成功,最终的答案是我的电脑环境有问题。
网银怎么如此挑剔?电脑用的好好的,怎么就不行呢?没办法,只有尝试第三方快捷支付。不试不知道,一试很惊喜,不用输银行卡号码,很快绑定了手机,支付确实方便。
快要过去的2011年,快捷支付是支付市场的一大亮点,各家支付机构纷纷推出自己的快捷支付方案,我只恨自己用的太晚,以前,用网银支付觉得已很方便了,可一用快捷支付,真有一种“神马都是浮云”的感受。
支付是一种服务,能想用户所想,自然会得到用户的认同。快捷支付不用输银行卡号码,这在实际支付过程中给用户带来了很大方便。因为10多位枯燥的数字,别说是记忆了,就是完全正确地输入也是较麻烦的事,用户不用输入银行卡号,不仅是方便,支付操作的时间也大为缩短。
为了更好地服务于用户,第三方支付机构真是为客户着想。在网上支付,很多人习惯用信用卡来支付,可有些商家不支持信用卡支付,支付机构就想出了一招,很贴心,叫快捷支付体验,对不支持信用卡支付的商家,用户可以用信用卡在一个月内支付500元。这对用户来说,可谓是意外的惊喜。
进行网上在线支付的第三方支付机构,大多起源于互联网公司,对网络环境很熟悉,电脑软件冲突的概率很小,这样个人电脑环境有问题的机率就少多了。笔者使用快捷支付时间虽然不长,但频率还算是高的,还没有出现过因个人电脑环境问题(也就是软件冲突)不能支付的情况。这让用户体验好很多。一个软件功能再好,如果非常挑剔,老与电脑中其它软件发生冲突而不能正常运行,真是让人烦死了。因为,不知道哪个软件与其冲突,也就不知道什么样的电脑软件环境才是适合它的,换句话说,能不能使用,总没有十足的把握。而此事若发生在购物支付的过程中,购物的乐趣将一扫而空。
快捷支付最大的特点是抛开了银行的网银,自己独立完成支付操作,用户根本就不用开通自己的网银。抛开了银行的网银,支付机构独立梳理支付流程,不再为网银支付限额烦恼,支付细节操作上也让用户产生更佳的体验。
与第三方快捷支付相比,网银购物支付时确显繁琐。固然,黑客攻击、植入木马程序等,这些风险事件严重威胁着客户资金安全,成为制约网银发展的重要因素,银行的网银理应更为保守,更为安全,但作为支付服务市场的主体,商业银行应当充分发挥业务经验丰富、客户信赖度高、业务多元化、资源充足等各方面的优势,借鉴第三方支付服务创新经验,通过网银的进一步发展,为电子商务发展提供更好更全面的金融服务和支付服务。
在电子支付这条产业链上,银行和第三方支付机构是各有优势,各自的作用不可替代。想要让网银做到与第三方支付一样的方便也许是不现实的,因为网银的安全性要求比第三方支付要高很多,客户的资金集中在网银内,而在第三方支付的账户上一般是不会有太多资金的。作为网银的忠实用户,我依然会信任它,继续使用它,但网上购物时,我将更倾向用第三方支付。