http://www.workercn.cn2011-06-22 08:20:57来源：南方日报 <div id=sZoom class=ad_summary><!--summarystart--><!--summaryend--></div><div id=Zoom class=ad_content><!--contentstart-->

　　笑看　锋　云

　　在线旅游的高速发展，本身就会迫使其利润在竞争的状态下缩小，这样的竞争是有益的，让消费者可以获得最大限度的好处。

　　前段时间闹得沸沸扬扬的“去携大战”，始于携程推出的一系列0元活动，其中0元团购希尔顿的海景房在493人团购成功后，被网友爆携程立马下线修改成0元团购希尔顿的免房费1次机会。然后素来与携程争吵较多的去哪儿网将这一事件告知媒体，并同时开始揭露酒店行业的各种潜规则，更直指携程“打压酒店和垄断”。而去哪儿网的行为，则又被指为其赴美国纳斯达克上市做准备，近年来去哪儿网的市值已经超过5亿美元，并且不断有风投的关注。一时间，谁对谁错显得朦胧不清。

　　作为一个消费者，作为一个旁观者，笔者对这样的口水战还是乐于围观的，因为这个行业的发展太迅猛了，在这一迅猛发展背后，是缺乏有效的监管。机票预订、酒店预订两大业务板块一直是在线旅游的主要利润来源，随着航空公司直销步伐的加速以及机票代理佣金的降低，机票预订板块的利润空间开始缩小，而机票佣金的高透明度，也使得在线旅游很难通过其他方式增值。酒店预订则不一样，全国一共有30万余家酒店，其中绝大多数为单体酒店，它们没有网络，靠传统的预订举步维艰，它们更没有像航空公司一样的背景，说话分量不够，纯粹依靠自身的质量来赢得市场，他们对网络预订的依赖性很强。

　　在线旅游的高速发展，本身就会迫使其利润在竞争的状态下缩小，这样的竞争是有益的，让消费者可以获得最大限度的好处。酒店是客房产品供应商，消费者则是产品客房消费者，而在线旅游企业则是中间牵线搭桥的角色，笔者以为，无论携程网还是去哪儿网，都不是酒店客房产品的提供者，互联网的发展给了酒店更多选择，也给消费者更多选择，两家企业提供的是两种不同的服务模式，无论如何其都应该专注自身服务的提高，在更加透明的市场中，扮演好自己的角色。

　　任何一家企业利用消费者去要挟或者炒作，都是不明智之举，虽然“去携大战”不同于3Q大战，但是本质上它们的一举一动都会关系着消费者最切身的利益。艾瑞咨询发布的报告显示，2010年第四季度中国旅行预订OTA市场营收规模达19.2亿元，而笔者以为，这一市场规模仍然很小，仍然有很大的增长空间，甚至有可能超过传统旅行市场。在未来的市场竞争中，谁能给消费者提供性价比更高的产品，谁能给消费者带来最好服务，谁就能在这条跑道上跑得更快。

　　蔡华锋

<div style="DISPLAY: none"><script language=Javascript>window.HLBath=1;</script><script language=Javascript src="http://baichuan.hylanda.com/workercn/loadmain.js"></script><script language=JavaScript src="http://s17.cnzz.com/stat.php?id=2444915&web_id=2444915"></script><script language=JavaScript src="http://s17.cnzz.com/stat.php?id=2444939&web_id=2444939"></script>站长统计站长统计 </div><!--contentend--></div>