来源：荆楚网-湖北日报 <div class=r>2011年05月20日05:21</div><div class=r>武汉市三网融合在形合上已经迈出了可喜步伐，相信此后还会有一些地方跟进。不过，三网融合并不止于三大网络的物理合一，而主要是其业务应用要交互融合。那么，在形合之后，如何使其走得长远？笔者以为，必须在真正实现一体化神合上做出更多努力。

　　一是要树立一盘棋意识。各方不能只为自己打“小九九”。遇到障碍和棘手问题，需要三方心平气和坐下来，按照利益共享、风险共担的原则，求大同存小异化解，将解决问题的过程变为促进神合的过程。

　　二是要将心比心求心合。各方应设身处地为对方着想，甚至把为对方着想放在与自己同等重要的位置。有了这种心合，还要一往情深地将其用到用户身上，做到对外一把抓，对内才分家。各网都应把对方的用户当做自己的用户，用户只要找到任何一家，就能解决问题。这样，用户就不仅能在经济上得实惠，在服务质量上也能更加满意。

　　三是要重新构建运营机制。比如，建立三网共同议事机制，定期或不定期研究共同发展课题；建立三网内部沟通机制，形成解决技术和服务等问题的合力；建立首问负责制，谁先接到投诉，谁就先解决问题，若不属于本网范围，可将其转告对方，不能互踢皮球，增加用户寻找服务商的周折。有诸如此类的机制作保障，三网融合的神合就定能形成，三网融合的效率和惠民效益也就会更加得到提升。</div>